Bedingungen bei Msofas

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei diesem Vertrag handelt es sich um einen Warenkaufvertrag zwischen uns als Anbieter und Ihnen als Verbraucher. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie sich zum Kauf der Waren verpflichten und wir uns zur Lieferung der Waren verpflichten. Beides gilt als abgeschlossen, wenn wir Ihre Bestellung bestätigt und per E-Mail angenommen haben.

Msofas ist Marktführer in Sachen Sofadesign und -stil. Wir bieten exklusive Sofas und Möbel aus Leder, Stoff, traditionell und modern. Ausgewählt und gefertigt nach den höchsten Qualitätsstandards auf dem Markt.

Wir bei Msofas möchten, dass Ihr Kundenerlebnis angenehm und reibungslos verläuft. Deshalb stellen wir Ihnen so viele Informationen wie möglich zu Ihrem Vertrag zur Verfügung und informieren Sie darüber, was Sie von den von uns angebotenen Diensten erwarten können, wenn Sie diese jemals nutzen.

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, sollten Sie sich die folgenden häufig gestellten Fragen stellen.

Ist der Zugang für die anzuliefernden Möbel problemlos möglich? – Sind die Türen breit genug, gibt es ungünstige Treppen, Aufzüge oder Durchgänge?

Passen die Möbel in den Raum?

Benötigen Sie ein linkes oder ein rechtes Sofa? *

Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung eines Sofas die Maße von Innen- und Außenzugängen wie Türen, Fluren, Treppen, Aufzügen und Ecken. Vergleichen Sie die Maße mit Ihrem Wunschsofa, um sicherzustellen, dass der Zugang möglich ist. Die Maße von Polstermöbeln werden mit einer Toleranz von ± 2 - 4 % angegeben.

Wenn Sie bei der Beantwortung der obigen Fragen immer noch Zweifel haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@msofas.co.uk. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen.

*Wir meinen ein rechtes oder linkes Ecksofa, wenn wir stehen und es betrachten, nicht wenn wir darauf sitzen.

Wenn Sie einem Kauf bei uns zustimmen, teilen wir Ihnen Folgendes mit:

Was Sie zu kaufen vereinbart haben. (Diese Artikel sind in Ihrem Kaufvertrag separat aufgeführt)

Der Kaufpreis

Jeder zahlbare Saldo

Wie Sie bezahlt haben

Wann Ihre Möbel voraussichtlich zur Lieferung bereitstehen

Ihre Bestellung

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen im Bestellbildschirm angegebenen Artikel korrekt sind und Ihren genauen Anforderungen entsprechen. Wenn Sie die Farbe(n) des Sofas ändern, achten Sie bitte darauf, dass Mustername und Farbe Ihren Wünschen entsprechen. Fordern Sie Muster an oder senden Sie uns eine E-Mail mit einer Farbfrage. Bitte beachten Sie, dass die Farben auf der Website von der Realität abweichen können – dies hängt von den Einstellungen Ihres Monitors ab. Sobald wir Ihre Bestellung angenommen und per E-Mail bestätigt haben, ist eine Änderung Ihrer Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich.

Möbel ohne Polsterung - Die Farbe(n) auf der Website können je nach Monitoreinstellungen von der tatsächlichen Farbe abweichen. Die angegebenen Maße und das Gewicht der Blöcke können geringfügig von den tatsächlichen abweichen.

Zahlungsvereinbarungen

Die Artikel dieser Bestellung werden erst nach vollständiger Bezahlung des Restbetrags geliefert. Bei einigen Zahlungsmethoden fällt ein Aufpreis an.

Für Bestellungen über 500 £ sind Finanzierungsoptionen verfügbar.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Liefervereinbarungen und Installation

Die meisten Möbel werden auf Bestellung gefertigt und die Lieferung erfolgt in der Regel 2 bis 12 Wochen nach Zahlungseingang.

Wir haben Dutzende von Sofas auf Lager. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen. In Ausnahmefällen kann die Lieferung jedoch bis zu 28 Tage dauern. Wir bemühen uns jedoch, alle Artikel so schnell wie möglich zu versenden.

Die Transportzeiten können in Stoßzeiten variieren, oder Lieferungen in ländliche und abgelegene Gebiete können etwas länger dauern.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass wir aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht in der Lage sind, Produkte innerhalb der vereinbarten Zeit zu liefern. In einem solchen Fall werden wir Sie unverzüglich über jede Verzögerung informieren.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Telefonnummer korrekt sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für nicht zugestellte Bestellungen aufgrund falscher Adressen oder Telefonnummern. Ihre persönlichen Daten können Sie unter www.msofas.co.uk unter „Mein Konto“ überprüfen.

Sobald Ihre Bestellung fertig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Liefertermin (mindestens 3-5 Tage vorher). Wir benötigen mindestens zwei Wochen Vorlaufzeit, um die Lieferung zu arrangieren. Ihre Bestellung wird von einem professionellen Msofas-Lieferteam ausgeliefert.

Die Lieferzeiten sind Montag bis Sonntag zwischen 6 und 22 Uhr. An Feiertagen erfolgt keine Lieferung. Die Lieferung erfolgt am nächsten Werktag. Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferzeiten garantieren können. Das Msofas-Lieferteam informiert Sie jedoch, wenn sich die voraussichtliche Lieferzeit ändert.

Bei Lieferung

Am Tag der Lieferung packt das Msofas-Lieferteam Ihr Ecksofa aus, stellt es im gewünschten Raum auf und entfernt sämtliches Verpackungsmaterial aus Ihrem Zuhause und recycelt es, soweit möglich. Es können zusätzliche Kosten (20 – 80 £) anfallen, wenn die Möbel für die Montage zerlegt werden müssen.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Zugangspunkte frei von Hindernissen sind.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung übernehmen, wenn die bestellten Möbel nicht durch Türen passen oder in engen Bereichen Ihrer Immobilie stecken bleiben. Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Schäden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der Bestellung alle Räume auszumessen und sicherzustellen, dass die Möbel problemlos an Ihren Platz/Ihr Zimmer geliefert werden können.

Bitte prüfen Sie, ob das Sofa Ihren Anforderungen entspricht und unterschreiben Sie die Rechnung als Nachweis. Wir übernehmen keine Verantwortung für nicht ausgepackte und nicht installierte Möbel. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich vor der Unterzeichnung der Rechnung zu vergewissern, dass das Produkt der Bestellung entspricht.

Bei zerlegt verpackten Möbeln ist die Montage nicht im Preis inbegriffen.

Bitte überprüfen Sie jedes Teil nach dem Öffnen der Verpackung/vor der Montage, da nur nicht montierte Teile ersetzt werden können. Ein Bild des defekten Teils, die Nummer/der Code aus der Anleitung und ein Bild des Etiketts aus der Verpackung müssen innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum an support@msofas.co.uk gesendet werden.

LIEFERUNG IN DIE LILA ZONE

Wir möchten bestätigen, dass wir in die PURPLE ZONE liefern können, aber es gibt einige Dinge, über die ich Sie informieren muss, bevor Sie eine Bestellung aufgeben:

1. Die Liefergebühr in die PURPLE ZONE beträgt 189 £ und es handelt sich nur um eine Lieferung von Tür zu Tür.

2. Da wir einen externen Kurierdienst nutzen, kann die Lieferung in die PURPLE ZONE je nach Verfügbarkeit bis zu 16 Wochen dauern.

3. Bei Reklamationen – beispielsweise bei Polstermöbeln – liegt es in der Verantwortung des Kunden, das defekte Teil an uns zu liefern, damit wir es zur Reparatur in unser Werk schicken und es anschließend bei uns abholen können, wenn das Teil fertig ist.

Es besteht natürlich die geringe Chance, dass das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, aber ich muss sicherstellen, dass Sie vor dem Kauf über diese Tatsache informiert werden

Stornierung

Alle unsere Produkte werden nach Ihren Vorgaben gefertigt und nicht ab Lager verkauft. Nur Produkte der Kategorie „Schnelle Lieferung“ sind vorrätig. Da ein Sofa auf Bestellung und genau nach Ihren Wünschen hergestellt wird, ist eine Stornierung Ihrer Sonderbestellung nach Erhalt der E-Mail-Bestätigung nicht mehr ohne Stornogebühr möglich. Nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail müssen Sie schnell handeln, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, da es nach Produktionsbeginn zu spät für Änderungen ist. Rückerstattungen oder Umtausch sind nur möglich, wenn Ihre Anweisungen nicht korrekt befolgt wurden oder der Artikel fehlerhaft ist.

Bei Stornierungen aufgrund eines Kundenfehlers (z. B. falsche Ecke, falsche Farbe, ungeeignete Maße für Eingang oder Raum etc.) oder nach 14 Tagen ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 50 % des vorbestellten Möbelpreises zu leisten. Bei Auswahl eines neuen Produkts reduziert sich diese Gebühr auf 25 %. (Die reduzierte Gebühr von 25 % gilt nur für unbenutzte und originalverpackte Produkte, z. B. wenn der Kunde den Fehler erst am Liefertag bemerkt.) Diese Gebühr wird Ihrem Konto belastet. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Flach verpackte Möbel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zurückgegeben werden. Nur wenn die Kartons nicht geöffnet und nicht beschädigt sind -

Rückgaben

Zu Ihrer Beruhigung und in Übereinstimmung mit dem Fernabsatzgesetz können alle Artikel von „Schnelllieferung“ innerhalb von 14 Werktagen zurückgegeben werden. Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Meinung geändert haben und den Artikel zurückgeben möchten. Wir erstatten Ihnen den gesamten Betrag, den Sie für den gekauften Artikel bezahlt haben, berechnen Ihnen jedoch Liefer-/Abholkosten – 15 % des Möbelpreises.

Kostenlose Rücksendungen sind ausschließlich für vorrätige Artikel bei Lieferung möglich, sofern das Lieferteam noch nicht abgefahren ist. Andernfalls wird eine Abholgebühr von 15 % für die Logistik erhoben.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden muss, damit wir ihn an den Hersteller zurücksenden können. Sollte ein Artikel nicht im Originalzustand an uns zurückgesandt werden, behalten wir uns das Recht vor, keine vollständige Rückerstattung zu leisten.

Maßgefertigte Sofas sind von der Rückerstattung oder dem Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor oder die gelieferte Ware entspricht nicht Ihrer Bestellung. Wir bitten unsere Kunden dringend, ihre Bestellungen sorgfältig zu prüfen, um unnötige Kosten oder Probleme zu vermeiden.

Gemäß der Fernabsatzrichtlinie sind Sie als Kunde verpflichtet, das Produkt während des gesamten Kaufzeitraums sorgfältig zu behandeln. Sollten Sie das Produkt beschädigt und anschließend zurückgeben, wird Ihnen die Reparatur in Rechnung gestellt. Bitte beachten Sie, dass bei einer wirtschaftlich nicht vertretbaren Reparatur keine Rückerstattung erfolgt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Rücksendungen - Fehlerhafte Waren

Sollten Sie nach der Montage des Eck- und Schlafsofas einen Fehler feststellen, behalten wir uns das Recht vor, abweichend von unseren oben genannten Lieferbedingungen die Einhaltung der folgenden Schritte zu verlangen:

Sie übermitteln uns innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Mangels eine schriftliche Mitteilung und Bilder des Mangels und/oder rufen uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer an.

Sie gestatten uns, einen Techniker bereitzustellen. Wir werden mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um einen Hausbesuch zu vereinbaren, bei dem wir die Waren prüfen und den Fehler bestätigen. Auf unsere Anfrage veranlassen wir auch, dass die Waren bei Ihnen abgeholt und auf unsere Kosten zurückgeschickt werden, damit die Prüfung dort stattfinden kann.

Nach Bestätigung des Technikers, dass ein Mangel vorliegt und die Ware nicht dem Vertrag entspricht, reparieren oder ersetzen wir die Ware (oder das defekte Teil). Msofas haftet nicht für die Ware, wenn Sie die Ware nach einer entsprechenden Mitteilung weiter verwenden oder die Ware ohne unsere schriftliche Zustimmung verändern oder reparieren.

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, Waren, die von mangelhafter Qualität, ungeeignet für den vorgesehenen Zweck oder nicht der Beschreibung entsprechen, zurückzuweisen und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Dieses Recht ist auf 30 Tage ab Kaufdatum beschränkt. Andernfalls haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung.

Um Ihr Problem im Hinblick auf fehlerhafte Produkte zu lösen, wenden Sie sich bitte an einen unserer hilfsbereiten und freundlichen Kundendienstmitarbeiter, der Ihr Problem gerne so schnell und effizient wie möglich und mit der geringstmöglichen Unterbrechung löst.

Beschwerden

Wir möchten, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf bei Msofas zufrieden ist. Dennoch verstehen wir, dass es Fälle geben kann, in denen Sie nicht vollständig zufrieden sind. Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit einem unserer Produkte oder Dienstleistungen nicht zufrieden waren. Sollten Sie mit der Reaktion unseres Shops nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte an unseren zentralen Kundenservice unter 0800 0209 555. Sie können uns auch per E-Mail an support@msofas.co.uk kontaktieren oder unten auf Ihrem Bildschirm einen Live-Chat starten.

Bei Msofas schätzen wir unsere Kunden und ihr Feedback. Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, und Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Wenn Sie Vorschläge oder Ideen haben, wie wir Sie noch besser unterstützen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wenn Sie Probleme mit unserer Website haben oder Hilfe bei der Bestellung benötigen,

Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen. Wenn wir Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen lösen können, senden wir Ihnen eine endgültige Antwort mit den Einzelheiten unserer Lösung. Wenn wir Ihnen nach 21 Tagen keine endgültige Antwort geben können, senden wir Ihnen ein Schreiben mit der Begründung der Verzögerung und dem voraussichtlichen Zeitpunkt unserer endgültigen Antwort.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind und Ihr Vertrag der Financial Conduct Authority unterliegt, können Sie Ihre Beschwerde kostenlos an den Financial Ombudsman Service weiterleiten. Dies muss innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt der endgültigen Antwort oder des 8-wöchigen Warteschreibens erfolgen. Weitere Informationen und Kontaktdaten finden Sie unter www.financial-ombudsman.org.uk.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung/Abholung über dieselbe Methode, die ursprünglich für die Transaktion verwendet wurde.

Ihre Garantie

Als einer der wenigen Sofa-Fachhändler Großbritanniens legt Msofas bei der Auswahl großen Wert auf Qualität, Langlebigkeit und Wertigkeit. Bevor wir ein Polstermöbelstück eines Herstellers inspizieren und bewerten, prüft unser Einkaufsteam nicht nur die Fabrik, sondern auch die Herstellungsmethode jedes Modells und Designs. Polstermöbel und Sofas sind handgefertigte Produkte, daher sind Abweichungen und Unstimmigkeiten keine Seltenheit. Deshalb wählt Msofas seine Lieferanten mit größter Sorgfalt aus und arbeitet ausschließlich mit Fabriken zusammen, deren Qualitätsstandards prozessorientiert und nachhaltig sind.

Wenn ein Modell im Geschäft ausgestellt ist, sind wir von seiner Qualität absolut überzeugt.

Um unser Vertrauen in unsere Produkte zu zeigen und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher im Vereinigten Königreich, gewähren wir Ihnen auf Ihre neuen Möbel kostenlos eine eigene 2-Jahres-Garantie.

Die Umsetzung der Reklamation durch eine kostenlose Reparatur erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Prüfung.

Die Frist für die Prüfung und die Reklamation kann verlängert werden, wenn der Käufer per E-Mail oder anderweitig schriftlich zustimmt. Eine Verzögerung bei der Bearbeitung der Reklamation tritt nicht ein, wenn ein Vertreter des Garantiegebers zum vereinbarten Zeitpunkt beim Käufer erschien und aus vom Käufer zu vertretenden Gründen nicht tätig werden konnte. In diesem Fall kann der Garantiegeber seine Reklamation innerhalb der neuen 30-tägigen Frist geltend machen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Ausstellungsstücke

Ausstellungssofas werden wie gesehen verkauft und können Gebrauchsspuren aufweisen.

Mit dem Kauf eines Ausstellungsstücks bestätigen Sie, dass das Produkt ausgepackt, benutzt oder aufgrund des stark reduzierten Preises sogar leicht beschädigt wurde. Es besteht keine Garantie oder Gewährleistung und kein Rückgaberecht . Nach der Lieferung des Artikels werden keine Ansprüche wegen Mängeln, Schäden oder Fehlern mehr anerkannt.

Die Anerkennung der Reklamation erfolgt durch Reparatur oder Erklärung der Reklamation als unbegründet. Der Käufer wird vom Garantiegeber unmittelbar nach der Überprüfung der Möbel durch einen entsprechenden Eintrag im Reklamationsprotokoll benachrichtigt. In allen anderen Fällen wird dem Garantiegeber innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Reklamation eine schriftliche Entscheidung zugesandt.

Ist der Mangel, der Gegenstand der Reklamation ist, nach Einschätzung des Herstellers behebbar, erfolgt die Behebung durch Reparatur beim Käufer vor Ort, in anderen Fällen erfolgt die Reparatur des Produkts im Werk. Über die Art und Weise der Reklamation entscheidet der Vertreter des Herstellers.

Der Käufer ist verpflichtet, die Möbel oder Teile dem Vertreter des Herstellers zu übergeben, um sie zum Hauptsitz des Herstellers zu transportieren und unter Fabrikbedingungen zu reparieren.

Der Hersteller ist nicht verpflichtet, dem Käufer für die Dauer der Reparatur unter Werksbedingungen ein Ersatzprodukt zu liefern. Die Ablehnung eines Produkts (oder eines Teils davon) zur Reparatur unter Werksbedingungen oder die Verhinderung der Reparatur gilt als Verzicht auf die Garantie.

Der Anspruch des Käufers erlischt automatisch, wenn der vereinbarte Termin für den Besuch des Herstellerservices durch Verschulden des Käufers zweimal nicht eingehalten wurde.

Wenn das Sofa aufgrund einer Beschädigung vom Hersteller ausgetauscht/repariert werden muss, liefern wir das Sofa innerhalb von maximal 60 Werktagen.

Auf alle Bauteile Ihrer neuen Sofas und Sessel gewähren wir Ihnen 2 Jahre Garantie.

Insbesondere gewährt Msofas auf alle Rahmen, Verbindungen und Federn eine Garantie von vollen 2 Jahren.

Von der Garantie nicht abgedeckt sind:

Wenn die Möbel schmutzig sind Stoff/Öko-Leder / Naturleder

Die Feststellung von Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Möbel entsprechend ihrer Bestimmung entstanden sind.

Der Schaden, der durch Tiere verursacht wird.

Überflutung der Möbel mit Wasser oder anderen Flüssigkeiten.

Die Feststellung einer unzureichenden Durchführung von Reinigungs- und Pflegeverfahren für Polsterbezüge, bei denen die Schutzoberfläche aus Leder, Stoff oder Öko-Leder beschädigt wurde.

Bei mangelnder Durchführung der Reinigungs- und Pflegemaßnahmen für Leder sind mindestens viermal jährlich die vom Hersteller empfohlenen Maßnahmen durchzuführen.

Der Hersteller ist nicht für die Verfärbung von Polsterstoffen verantwortlich, die durch die Migration von Farbstoffen aus der Kleidung entsteht, die mit dem Stoff in Berührung kommt.

Zu den Belastungen, die durch die Nutzung der Möbel entstehen, gehört die Verformung des Schaumstoffs.

Natürliche Falten im Stoff entstehen bei normalem Gebrauch und können sich auf die Eigenschaften des Stoffes und der Schaumstoffpatrone auswirken.

Jegliche Art von Rissen, Abschürfungen, Kratzern in Stoffen, Öko-Leder oder Leder.

Pilling, Schrumpfen und Verblassen von Polsterstoffen sind auf die Technik und Handhabung des Produkts durch den Käufer zurückzuführen.

Falten in der Stoffpolsterung sind ein gewünschtes und beabsichtigtes Merkmal. Die Außenbeschichtung von Möbeln aus Stoff oder Leder ist locker und weich, was durch die Herstellungstechnik der Möbel bedingt ist.

Dachmaterialien können typische Eigenschaften von Polsterstoffen aufweisen, wie z. B. Berührungsempfindlichkeit und Schillern. Die Vielfalt von Glanz und Farbton hängt vom Lichteinfall ab, sogar innerhalb derselben Charge, Mikrofaser-Ligationsfasern (Abblättern) und Stoffe mit statischer Elektrizität.

NATÜRLICHE EIGENSCHAFTEN SIND NICHT VON EINER GARANTIE ABGEDECKT

Die Unterschiede in der Härte der einzelnen Komponenten der Gerätepolsterung ergeben sich aus deren unterschiedlicher Größe bzw. der verwendeten Technik.

Zulässige Abweichungen in Textur und Hautton sowie alle Arten von Narben, Venen, Muttermalen, rauen Gesichtern, Hälsen, Unterschieden in der Hautdicke und Falten. Dies sind die Eigenschaften des Rohmaterials, bei dem es sich um Naturleder handelt, und sollten lediglich als Zeichen der Authentizität und als Vorteil von echtem Leder behandelt werden.

Im Laufe der durchschnittlichen Lebensdauer der Möbel kommt es natürlicherweise zu Veränderungen, die eine Folge des Zeitablaufs und der Art der Nutzung sind: Dehnung, Faltenbildung, Abrieb an den Nähten und den am stärksten beanspruchten Stellen sowie Polieren der Haut.

Deutliche Unterschiede in den Hauttönen zwischen den einzelnen Elementen des in verschiedenen Zeiträumen produzierten Urlaubssets.

Unterschiede bei Stoffen, PU-Leder, wenn diese aus unterschiedlichen Produktionschargen der Stoffhersteller stammen und sich die Reklamation auf Unterschiede einzelner Produkte bezieht, die in unterschiedlichen Zeiträumen erworben wurden.

Zulässige Farbunterschiede bei Holzelementen sind auf die natürliche Herkunft des Materials zurückzuführen.

NUTZUNGS- UND WARTUNGSBEDINGUNGEN FÜR MÖBEL

Bewahren Sie die Schönheit Ihrer Polstermöbel mit diesen Expertenrichtlinien:

• Abstand zu Heizkörpern: Stellen Sie Ihre Möbel mindestens 60 cm von Heizkörpern wie Heizkörpern und Kaminen entfernt auf, um kühle Temperaturen zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass Schaumverformungen durch die Nähe zu Wärmequellen die Garantie beeinträchtigen können.
• Minimieren Sie die Sonneneinstrahlung: Schützen Sie Ihre Polster vor längerer Sonneneinstrahlung, um das Risiko einer Farbverschlechterung zu vermeiden.
• Richtiges Sitzen: Vermeiden Sie es, sich auf die Armlehnen von Sofas und Stühlen zu setzen, da dies die Stabilität der Struktur beeinträchtigen kann.
• Behalten Sie die Kissenform bei: Vermeiden Sie es, ständig auf den Kanten Ihrer Kissen zu sitzen. Verteilen Sie Ihr Gewicht gleichmäßig, um die stützenden Eigenschaften und die Form Ihrer Kissen zu erhalten.
• Richtige Handhabung: Heben Sie Sofas und Stühle beim Umstellen an der Basis an, anstatt an den Armlehnen zu ziehen, um Schäden zu vermeiden.
• Kissenpflege: Machen Sie es sich zur Gewohnheit, Ihre Kissen täglich aufzuschütteln und neu anzuordnen, damit sie immer wie neu aussehen.
• Gleichmäßige Abnutzung: Drehen Sie die Kissen regelmäßig und wechseln Sie die Sitzpositionen, um eine gleichmäßige Abnutzung Ihrer Möbel zu gewährleisten.

Möbel sollten für den vorgesehenen Zweck und die vorgesehenen Verwendungsmethoden verwendet werden. Vermeiden Sie es, in die Armlehnen zu steigen, auf Sitzflächen, Rückenlehnen oder einzelnen Federstreifen zu stehen und nicht zu springen.

Möbel sollten trocken, geschlossen und vor Witterungseinflüssen und direkter Sonneneinstrahlung geschützt verwendet werden. Typische klimatische Nutzungsbedingungen für Möbel sind eine relative Luftfeuchtigkeit von 30-70 % und eine Temperatur von 15 bis 25 ºC.

Stellen Sie die Möbel nicht zu nahe an einen Heizkörper oder andere Wärmequellen. Der Mindestabstand zur Wärmequelle beträgt 1 m.

Holzmöbelteile müssen vor Kratzern etc. geschützt werden. Bei Produkten mit zwei oder mehr Sitzen und Garnituren ist darauf zu achten, dass die Garnitur gleichmäßig genutzt wird (nicht nur eine Sitzgelegenheit), um Unterschiede im Aussehen der gesamten Garnitur während der Nutzung zu vermeiden.

Möbel mit der Möglichkeit ihrer Verteilung sind nicht für den alltäglichen Schlaf geeignet.

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu den verschiedenen Schlaffunktionen unserer Schlafsofas.

1. DL Mechanism Schlafsofa:

• Vielseitiges Design, das sich mühelos vom Sofa zum Bett verwandeln lässt.
• Einfaches Ziehen und Heben für eine einfache Umwandlung.
• Platzsparend, geeignet für kompakte Stadtwohnungen und Einfamilienhäuser.

2. Delfin Mechanism Schlafsofa:

• Modernes Design mit eleganter Ästhetik, das die Einrichtung jedes Raums aufwertet.
• Verfügt über eine einzigartige Funktion zum Herausziehen des Schaumstoffs.
• Zusätzlicher Stauraum für Bettwäsche unter der Chaiselongue.
• Leiser Betrieb, perfekt für Häuser mit Holzböden.

3. Schlafsofa mit Klick-Klack-Mechanismus:

• Platzsparende Lösung, ideal für Studios, Gästezimmer und kompakte Räume.
• Mühelose Konvertierung durch schnelles Anheben und Klicken.
• Gleichbleibender Komfort sowohl im Sofa- als auch im Bettmodus.
• Zeitgenössischer Stil, der minimalistische und moderne Innenräume ergänzt.

Achten Sie vor dem ersten Aufklappen darauf, dass Sie die Transportsicherung entfernt haben.

Das selbstständige Zerlegen und Zusammenbauen von Möbeln für Kinderzwecke ist verboten.

Vermeiden Sie den direkten Kontakt der Haut, des Stoffes oder des Öko-Leders mit menschlichem Körperschweiß und tierischen und pflanzlichen Fetten.

REINIGUNG UND WARTUNG

Polstermaterialien: Leder, Stoff und Öko-Leder sollten sauber gehalten werden. Vermeiden Sie stark verschmutzte Polsterstoffe. Die richtige Pflege und Wartung erhalten die Nutzbarkeit und Ästhetik des Möbelstücks lange.

Vor der Reinigung sollten die Möbel abgesaugt werden: Polsterflächen und matte Oberflächen mit einem Staubsauger mit weicher Bürste absaugen. Glänzende Oberflächen mit einem weichen, trockenen Tuch absaugen.

Entfernen Sie Flecken, sobald sie entstehen.

Tragen Sie Reinigungsmittel nicht direkt auf den Fleck auf, sondern reinigen Sie ihn mit einem weißen Tuch oder Schwamm.

Durch Reiben kann die Oberfläche des Bezugsstoffes beschädigt werden. Daher sollte die Oberfläche vorsichtig mit kreisenden Bewegungen gereinigt werden. Nach dem Trocknen des imprägnierten

Nach der Reinigung zur Trocknung der Oberfläche führen. Möbel können bis zur vollständigen Trocknung betrieben werden.

So reinigen Sie Öko-Leder:

Wischen Sie die Oberfläche Ihres Kunstleders mit einem sauberen, feuchten Tuch ab und entfernen Sie Schmutz und Ablagerungen. Verwenden Sie unbedingt ein sanftes Reinigungsmittel speziell für Kunstleder, um das Material nicht zu beschädigen. Sie können spezielle Reinigungstücher für Öko-Leder oder eine milde Seifenlauge verwenden.

INFORMATIONEN ÜBER DIE HAUT UND IHRE NATÜRLICHEN EIGENSCHAFTEN

Leder ist ein Naturprodukt: Es absorbiert Feuchtigkeit und gibt sie ab.

Wenn Sie sich um die Reinigung, Pflege und Lagerung bei stabiler Temperatur kümmern, ist dies stets elegant und angenehm für die Haut.

Ein leicht erkennbares Merkmal ist das Vorhandensein von echtem Leder, selbst auf einem kleinen Stück, mit einer differenzierten Oberflächenstruktur, unterschiedlichen Dicken sowie dem Vorhandensein anderer natürlicher Merkmale, die sich aus den Einwirkungen der Natur ergeben: Insektenstiche, Narben, Falten, Kratzer, Schwielen und dergleichen. Der Unterschied in der Lederstruktur ist ein einzelner Beweis dafür, dass das Leder ein natürliches Aussehen hat und dass Sie der Käufer des Produkts sind, für das es aus natürlichen Materialien hergestellt wurde. Möbel mit großen Nutzflächen werden aus etwa einem Dutzend bis zu mattes Leder verschiedener Tierarten hergestellt, daher sind unterschiedliche Farbtöne und Glanz der Lederpolster möglich. Dieser Effekt bestätigt auch die Natürlichkeit des Leders und sollte nicht als Mangel behandelt werden. Mit der Zeit kann das Leder durch Abwischen abgerieben werden – was bei Gebrauch normal ist und so die abgenutzte Oberfläche verstärkt (Patina-Farbton).

Unser Unternehmen verwendet für Möbel Leder, deren Patina-Effekt durch entsprechende Färbung des Leders künstlich vom Hersteller erzielt wird. Diese Lederarten werden als „Antikleder“ bezeichnet. Leder kann sich aufgrund seiner Eigenschaften bei normalem Gebrauch leicht dehnen, was jedoch kein Defekt ist. Einige Ledermöbel weisen absichtlich Falten auf. Dies ist ein bewusstes Design und stellt keinen Mangel dar.

Die oberste Hautschicht ist sehr empfindlich und reagiert empfindlich auf äußere Einflüsse. Genau wie die menschliche Haut neigt sie zum Austrocknen und Reißen. Vermeiden Sie daher die Nähe von Heizkörpern und Kaminen sowie direkte Sonneneinstrahlung, da diese die Farbe der Möbel stark verändern kann. Empfohlen wird eine konstante Hauttemperatur zwischen 19 und 21 Grad Celsius.

Verwenden Sie keine Reinigungsmittel, ungeeignete Pflegeprodukte, speziell hergestellt auf der Basis von Alkohol, Benzin und Lösungsmitteln und Bleichmitteln - sie können die Haut dauerhaft schädigen. Mängel, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Pflegeprodukte verursacht werden, sind nicht Gegenstand der Reklamation.

Alle vom Unternehmen verwendeten Felle erfüllen hohe Qualitätsstandards, die für die Möbelproduktion erforderlich sind. Regelmäßige Kontrollen und eine detaillierte Auswahl von der Materialauswahl bis zur Produktion garantieren eine sehr hohe Qualität unserer Produkte.

RICHTIGE ANWEISUNGEN ZUR REINIGUNG UND PFLEGE VON LEDER.

Was tun Sie, um Ihr Leder wieder wie neu zu machen?

Möbel aus Naturleder lassen sich nicht nur absaugen und mit einem Reinigungsmittel abwischen, sondern müssen auch mit einem speziellen Pflegemittel (Creme) befeuchtet werden. Die richtige Reinigung und Pflege von Lederpolstern sowie die richtige Auswahl der Lederwaren garantieren, dass sich das Produkt angenehm anfühlt und widerstandsfähiger gegen Schmutz, Risse, Farbverblassung usw. ist. Ihre Haut wird weich und geschmeidig und erhält ihre natürliche Öligkeit zurück.

Vor der Reinigung und Wartung werden die Möbel gründlich abgesaugt, wobei besonders auf Nähte, Dellen und Vertiefungen geachtet werden muss. Der Vorgang kann mit einem Staubsauger, einem Tuch (Baumwolle oder Mikrofaser) oder einer weichen Bürste durchgeführt werden. Durch das Entfernen von Staub wird der Einsatz von Reinigungsmitteln sowie die Schmutzbildung verringert. Der Reiniger wird auf einen feuchten Schwamm oder Lappen aufgetragen und an einer bestimmten Stelle der Oberfläche sanft abgerieben. Um Schmutz und Reinigungsmittel aufzunehmen, Tuch oder Schwamm mit sauberem, warmem Wasser abspülen und erneut abwischen, um überschüssigen Möbelschmutz und Schmutz zu entfernen. Wenn der Ort nicht gründlich gereinigt wurde, muss der Vorgang wiederholt werden. Die Reinigung wird sehr sanft durchgeführt, die zu reinigende harte Oberfläche nicht reiben. Haut darf nicht nass werden.

Nach der Reinigung wird die Polsterung mit einem Pflegemittel behandelt. Tragen Sie dazu eine dünne Schicht gleichmäßig auf, insbesondere auf Rückenlehne, Sitzfläche und Armlehnen. Lassen Sie die Polsterung etwa 10 Stunden einwirken, damit das Konservierungsmittel und der Klebstoff einziehen können. Das Konservierungsmittel schützt die Farbe vor dem Ausbleichen durch Sonnenlicht, nährt die Haut und reduziert die Reibung auf der Hautoberfläche, was wiederum die Lebensdauer der Möbel verlängert.

AUFMERKSAMKEIT!!!

Vor jeder Wartung den Test an einer unauffälligen Stelle durchführen. Bei Unregelmäßigkeiten das Reinigungs- und Pflegemittel gegen ein anderes austauschen.

Die Haut sollte regelmäßig gereinigt und gepflegt werden, je nach Intensität der Produktnutzung 2 bis 4 Mal im Jahr.

Wie bei jeder Garantie oder jedem Schutz gehen wir bei der Bereitstellung dieses Services davon aus, dass Sie Ihre Möbel gemäß Ihren Pflegeanweisungen pflegen, sie im normalen häuslichen Umfeld verwenden und dass keine Misshandlungen durch Haustiere, Kinder oder andere Personen erfolgen.

Kundenzufriedenheit

Der Kundendienst von Msofas ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr geöffnet (an Feiertagen können die Zeiten abweichen). Sie können uns während dieser Zeiten telefonisch unter 08000209555 oder per E-Mail an support@msofas.co.uk erreichen, indem Sie über den Live-Chat-Support chatten.

Wenn Sie Msofas jemals anrufen müssen, können Sie sicher sein, dass Sie in unserem eigenen britischen Kontaktzentrum mit einer echten Person sprechen können.

Wir möchten, dass Sie Ihr Msofas-Kundenerlebnis genießen und unser Ziel ist es, Ihnen dabei bestmöglich zu helfen.

Manchmal laufen die Dinge nicht nach Plan.

Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben oder dass wir unseren Service in irgendeiner Weise verbessern könnten, teilen Sie uns bitte das Feedback unserer Kunden mit, es ist uns wichtig.

Kundenzufriedenheit ist ein Kernbestandteil unseres Geschäfts und wir möchten wissen, was Sie denken.

Zu Ihrer Bequemlichkeit bieten wir eine Online-Umfrage zur Kundenzufriedenheit an, die Sie in aller Ruhe ausfüllen können. Das Ausfüllen dauert nur drei Minuten.

Bitte teilen Sie uns mit, worin wir gut sind und was wir Ihrer Meinung nach verbessern könnten.

Um die Qualität unseres Services zu überwachen und zu verbessern, werden einige Anrufe bei unserem Kontaktcenter aufgezeichnet.

Datenschutzrichtlinie

Seien Sie versichert, dass alle Ihre persönlichen Daten bei Msofas Ltd. sicher aufbewahrt werden.

Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben keine Kundendaten an Dritte weiter.

Sicherheit

Wir verstehen, dass Sie Bedenken hinsichtlich der Übermittlung Ihrer persönlichen Daten haben – insbesondere wenn es um Ihre Kredit-/Debitkartennummern geht. Msofas Ltd verspricht Ihnen jedoch, dass unsere Website die sicherste Secure Server-Technologie verwendet, um sicherzustellen, dass alle von Ihnen übermittelten Daten nach höchsten Standards geschützt sind.

DATENSCHUTZ

Msofas Ltd verwendet die über Sie erhobenen Informationen ausschließlich rechtmäßig und in Übereinstimmung mit dem Data Protection Act (1998). Msofas Ltd bietet Ihnen jederzeit die Möglichkeit, Marketing-E-Mails von uns abzulehnen. Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung zu Marketingzwecken an Dritte.

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