Warunki korzystania

Niniejsza umowa stanowi umowę sprzedaży towarów między nami, dostawcą, a Tobą, konsumentem. Umowa zostaje zawarta, gdy Ty zobowiązujesz się do zakupu towarów, a my zobowiązujemy się do ich dostawy, a oba te działania zostaną dokonane w momencie potwierdzenia Twojego zamówienia i jego akceptacji drogą mailową.

Msofas jest liderem na rynku projektowania i stylizacji sof. Oferujemy ekskluzywne skórzane i materiałowe sofy oraz meble w stylu tradycyjnym i nowoczesnym. Wyselekcjonowane i wykonane zgodnie z najwyższymi standardami jakości na rynku.

W Msofas zależy nam na tym, aby korzystanie z naszych usług było dla Ciebie przyjemne i bezproblemowe, dlatego zapewniamy Ci jak najwięcej informacji na temat Twojej umowy i tego, czego możesz oczekiwać od oferowanych przez nas usług, jeśli kiedykolwiek z nich skorzystasz.

Zanim złożysz zamówienie, odpowiedz na kilka najczęściej zadawanych pytań.

Czy dostęp do mebli będzie łatwy, aby je dostarczyć? – czy drzwi są wystarczająco szerokie, czy są jakieś niewygodne schody, windy lub przejścia?

Czy meble zmieszczą się w pokoju?

Czy potrzebujesz sofy po lewej czy po prawej stronie? *

Przed zamówieniem sofy prosimy o sprawdzenie wymiarów wewnętrznych i zewnętrznych punktów dostępu, w tym drzwi, korytarzy, schodów, wind i narożników. Sprawdź wymiary wybranej sofy, aby upewnić się, że dostęp jest możliwy. Wymiary mebli tapicerowanych podano z dokładnością ± 2–4 %.

Jeśli nadal masz wątpliwości co do odpowiedzi na powyższe pytania, napisz do nas na adres support@msofas.co.uk. Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.

*Mamy na myśli sofę narożną po prawej lub lewej stronie, gdy na nią patrzymy stojąc, a nie gdy na niej siedzimy.

Kiedy wyrazisz zgodę na zakup u nas, poinformujemy Cię:

Co zgodziłeś się kupić. (Te elementy są wymienione osobno w umowie sprzedaży)

Cena zakupu

Wszelkie saldo do zapłaty

Jak zapłaciłeś

Kiedy Twoje meble będą gotowe do dostawy

Twoje zamówienie

Upewnij się, że produkty wyszczególnione na ekranie zamówienia są poprawne i spełniają Twoje wymagania. Przy zmianie koloru/kolorów sofy upewnij się, że nazwa próbki i kolor są zgodne z Twoimi wymaganiami. Kliknij „Zamów próbki” lub wyślij nam e-mail z pytaniem o kolor. Pamiętaj, że kolory na stronie internetowej mogą różnić się od rzeczywistych – wszystko zależy od ustawień monitora. Po przyjęciu zamówienia i potwierdzeniu go e-mailem, zmiana zamówienia może być niemożliwa.

Meble nietapicerowane – Kolory na stronie mogą różnić się od rzeczywistych – wszystko zależy od ustawień monitora. Podane wymiary i waga klocków mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych.

Ustalenia dotyczące płatności

Produkty z tego zamówienia nie zostaną dostarczone, dopóki nie zostanie uiszczona pełna kwota. Niektóre metody płatności obejmują dopłatę.

Opcje finansowania są dostępne dla zamówień powyżej 500 GBP.

Twoje prawa ustawowe nie zostaną naruszone.

Organizacja dostawy i instalacji

Większość mebli wykonujemy na zamówienie, a ich dostawa trwa zazwyczaj od 2 do 12 tygodni od momentu zaksięgowania wpłaty.

Mamy dziesiątki sof w magazynie. Dostawa w ciągu 7 dni roboczych. W wyjątkowych okolicznościach dostawa może potrwać do 28 dni, ale dołożymy wszelkich starań, aby wysłać wszystkie produkty tak szybko, jak to możliwe.

Czas dostawy może ulec zmianie w okresach wzmożonego ruchu, a dostawa na tereny wiejskie i odległe może trwać nieco dłużej.

Czasami może się zdarzyć, że nie będziemy w stanie dostarczyć produktów w uzgodnionym terminie z przyczyn od nas niezależnych. W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy Cię o ewentualnym opóźnieniu.

Upewnij się, że adres wysyłki i numer kontaktowy są poprawne, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczone zamówienia z powodu nieprawidłowego adresu lub numeru kontaktowego. Dane osobowe można sprawdzić, przechodząc na stronę www.msofas.co.uk i wybierając opcję „Moje konto”.

Gdy tylko Twoje zamówienie będzie gotowe, wyślemy Ci e-mail z datą dostawy (co najmniej 3-5 dni wcześniej). Potrzebujemy co najmniej dwutygodniowego wyprzedzenia, aby zorganizować dostawę. Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez profesjonalny zespół dostawczy Msofas.

Dostawy realizowane są od poniedziałku do niedzieli w godzinach 6:00-22:00. Dostawa nie jest dostępna w święta. Zamówienia te zostaną dostarczone następnego dnia roboczego. Prosimy pamiętać, że nie gwarantujemy czasu dostawy, ale zespół ds. dostaw Msofas poinformuje Państwa o zmianie przewidywanego czasu dostawy.

Przy dostawie

W dniu dostawy zespół dostawczy Msofas rozpakuje Twoją narożną sofę z funkcją spania, zainstaluje ją w wybranym przez Ciebie pokoju, usunie wszystkie materiały opakowaniowe z Twojego domu i podda je recyklingowi, jeśli to możliwe. Mogą obowiązywać dodatkowe koszty (20–80 GBP), jeśli meble będą musiały zostać zdemontowane w celu dopasowania.

Upewnij się, że wszystkie punkty dostępu są wolne od przeszkód.

Prosimy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia, jeśli zamówione meble nie zmieszczą się w drzwiach lub utkną w wąskich przestrzeniach w Państwa domu. Obowiązkiem klienta jest zmierzenie wszystkich przestrzeni przed złożeniem zamówienia i upewnienie się, że meble można bez problemu dostarczyć do Państwa domu/pokoju.

Proszę sprawdzić, czy sofa spełnia Państwa wymagania i podpisać fakturę jako dowód. Nie ponosimy odpowiedzialności za meble nierozpakowane i nie zamontowane. Czy klient ma obowiązek upewnić się, że produkt jest zgodny z zamówieniem przed podpisaniem faktury?

W przypadku mebli dostarczanych w paczkach montaż nie jest wliczony w cenę.

Prosimy o sprawdzenie każdej części po otwarciu opakowania/przed montażem, ponieważ tylko części niemontowane podlegają wymianie. Zdjęcie uszkodzonej części, numer/kod z instrukcji oraz zdjęcie etykiety z opakowania należy przesłać na adres support@msofas.co.uk w ciągu 7 dni od daty dostawy.

DOSTAWA DO STREFY FIOLETOWEJ

Chcielibyśmy potwierdzić, że możemy dostarczyć zamówienie do PURPLE ZONE, ale jest kilka rzeczy, o których muszę Cię poinformować, zanim złożysz zamówienie:

1. Opłata za dostawę do PURPLE ZONE wynosi 189 GBP; dostawa realizowana jest wyłącznie pod drzwi.

2. Ponieważ korzystamy z usług zewnętrznego kuriera, dostawa do PURPLE ZONE może potrwać do 16 tygodni – w zależności od jego dostępności.

3. W przypadku reklamacji — na przykład w przypadku mebli tapicerowanych — obowiązkiem klienta jest dostarczenie nam wadliwej części, abyśmy mogli wysłać ją do naprawy w naszej fabryce, a następnie odebrać ją od nas, gdy część będzie gotowa.

Istnieje oczywiście niewielka szansa, że ​​zakupiony produkt będzie wadliwy, ale muszę się upewnić, że przed zakupem zostaniesz o tym fakcie poinformowany

Anulowanie

Wszystkie nasze produkty są wykonywane zgodnie z Państwa specyfikacją i nie są sprzedawane z magazynu; dostępne są tylko produkty z kategorii „Szybka dostawa”. Ponieważ sofa jest wykonywana na zamówienie i dokładnie według Państwa wymagań, po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia nie można go anulować bez poniesienia opłaty za anulowanie. Po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem, należy działać szybko, jeśli chcą Państwo anulować lub zmienić zamówienie, ponieważ po rozpoczęciu produkcji będzie za późno na wprowadzenie jakichkolwiek zmian. Zwroty lub wymiany będą możliwe tylko w przypadku nieprawidłowego zastosowania się do Państwa instrukcji lub w przypadku stwierdzenia wady produktu.

W przypadku anulowania zamówienia z powodu błędu klienta (np. nieprawidłowego narożnika, niewłaściwego koloru, nieodpowiednich wymiarów do wejścia lub pokoju itp.) lub anulowania zamówienia po upływie 14 dni, wymagana jest bezzwrotna zaliczka w wysokości 50% wartości zamówionych wcześniej mebli. Jeśli jednak wybierzesz inny produkt w zamian, opłata ta zostanie obniżona do 25%. (Obniżona o 25% opłata dotyczy wyłącznie produktów nieużywanych i w oryginalnym opakowaniu – na przykład, jeśli klient zauważy błąd w dniu dostawy). Opłata ta zostanie naliczona na Twoje konto. Twoje prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

Zwrot mebli w paczkach jest możliwy w ciągu 14 dni od daty dostawy. Tylko jeśli pudełka nie były otwierane i nie zostały uszkodzone -

Zwroty

Standardowe zwroty – produkty z szybką dostawą

Dla Twojego spokoju i zgodnie z Ustawą o sprzedaży na odległość, wszystkie artykuły zakupione w ramach Fast Delivery można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy bez podawania przyczyny.
Prosimy o poinformowanie nas w tym terminie, jeśli chcesz zwrócić przedmiot. Zwrócimy Ci pełną kwotę zapłaconą za zakupiony przedmiot, ale obowiązywać będą koszty dostawy/odbioru (15% ceny mebla).

Bezpłatne zwroty obowiązują tylko wtedy, gdy zespół dostawczy jest nadal na miejscu, a produkt zostanie zwrócony natychmiast po dostarczeniu. Po odjeździe zespołu dostawczego zostanie naliczona opłata za odbiór w wysokości 15% na pokrycie kosztów logistycznych.

Uwaga: Produkt musi zostać zwrócony do nas w takim samym stanie, w jakim został wysłany, wraz z oryginalnym opakowaniem, aby można go było odesłać do producenta. Jeśli produkt nie zostanie zwrócony w oryginalnym stanie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pełnej kwoty.

---

Wydłużony czas zwrotu – produkty z szybką dostawą (nieotwarte)

Oprócz standardowego 14-dniowego terminu zwrotu, produkty objęte szybką dostawą można również zwrócić w ciągu 45 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że:

• Produkt nie został rozpakowany

• Produkt nie był używany

• Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu

Zwroty dokonywane w ramach tego wydłużonego okresu będą również wiązały się z kosztami dostawy i odbioru (15% ceny mebli).

---

Sofy na zamówienie (Bespoke)

Sofy wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie , chyba że:

• Wykryto wadę produkcyjną lub

• Dostarczony towar nie jest zgodny z zamówieniem.

Zdecydowanie zalecamy klientom dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego potwierdzeniem, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów lub problemów.

---

Obowiązek zachowania ostrożności

Zgodnie z dyrektywą o sprzedaży na odległość, klienci mają obowiązek dbania o produkty będące w ich posiadaniu. Jeśli produkty zostaną uszkodzone przez klienta, a następnie zwrócone, koszty naprawy zostaną potrącone ze zwrotu. Jeśli naprawa okaże się nieopłacalna, zwrot nie zostanie zrealizowany. Twoje prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

---

Zwroty – Towary wadliwe

Jeśli po dostarczeniu przesyłki odkryjesz wadę, wykonaj następujące czynności:

1. Powiadom nas o wadzie na piśmie, dołączając zdjęcia wady i/lub telefonicznie, podając numer referencyjny zamówienia, w ciągu 7 dni od wykrycia wady .

2. Pozwól nam zorganizować inspekcję techniczną w Twoim domu lub, jeśli sobie tego życzysz, odeślij nam towar (na nasz koszt) w celu przeprowadzenia kontroli.

3. Po potwierdzeniu wady dokonamy naprawy lub wymiany towaru (lub uszkodzonej części).

Uwaga:

• Msofas nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli towar został użyty po zgłoszeniu wady lub jeżeli towar został zmieniony lub naprawiony bez naszej pisemnej zgody.

Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta, masz prawo odrzucić towar o niezadowalającej jakości, nieodpowiedni do celu lub niezgodny z opisem i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Prawo to jest ograniczone do 30 dni od daty dostawy. Po tym okresie możesz mieć prawo do naprawy, wymiany lub obniżenia ceny.

Jeśli potrzebujesz pomocy z wadliwym produktem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który chętnie rozwiąże Twój problem szybko i sprawnie.

Skargi

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był zadowolony z zakupów w Msofas, ale rozumiemy, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których nie będą Państwo w pełni usatysfakcjonowani. Bardzo nam przykro, jeśli Państwa doświadczenia z naszymi produktami lub usługami nie były satysfakcjonujące. Jeśli odpowiedź naszego sklepu okaże się niezadowalająca, zachęcamy do kontaktu z naszym centralnym zespołem obsługi klienta pod numerem 0800 0209 555. Mogą Państwo również skontaktować się z nami mailowo pod adresem support@msofas.co.uk lub za pośrednictwem czatu na żywo dostępnego na dole ekranu.

W Msofas cenimy naszych klientów i ich opinie. Nieustannie poszukujemy sposobów na ulepszanie naszych produktów i usług, a Państwa wkład jest dla nas nieoceniony. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek sugestie lub pomysły, jak możemy lepiej Państwu służyć, prosimy o kontakt.

Ponadto, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z naszą witryną lub potrzebujesz pomocy przy składaniu zamówienia

Staramy się rozpatrzyć Twoją reklamację tak szybko, jak to możliwe. Jeśli uda nam się to zrobić w ciągu 14 dni, prześlemy Ci ostateczną odpowiedź ze szczegółowym opisem naszego rozwiązania. Jeśli nie będziemy w stanie udzielić Ci ostatecznej odpowiedzi w ciągu 21 dni, wyślemy Ci list wyjaśniający przyczynę opóźnienia i przewidywany termin udzielenia ostatecznej odpowiedzi.

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, a Twoja umowa podlega regulacjom Urzędu Nadzoru Finansowego (Financial Conduct Authority), masz prawo bezpłatnie skierować skargę do Rzecznika Finansowego (Financial Ombudsman Service), ale musisz to zrobić w ciągu sześciu miesięcy od daty ostatecznej odpowiedzi lub 8-tygodniowego listu z potwierdzeniem odbioru. Więcej informacji i danych kontaktowych można znaleźć na stronie www.financial-ombudsman.org.uk.

Zwroty zostaną dokonane w ciągu 14 dni od powiadomienia/odebrania przesyłki, tą samą metodą, która została pierwotnie użyta do transakcji.

Twoja gwarancja

Jako jeden z niewielu w Wielkiej Brytanii sprzedawców detalicznych specjalizujących się w sofach, proces selekcji w Msofas jest silnie zorientowany na jakość i trwałość, a także na wartość. Zanim Msofas zaakceptuje dostawę tapicerki od dowolnego producenta, nasz zespół zakupowy nie tylko sprawdza i ocenia fabrykę, ale także weryfikuje metodę produkcji każdego modelu i wzoru. Tapicerka, a w szczególności sofy, to produkty ręcznie robione, dlatego często występują różnice i niespójności. Z tego powodu Msofas przykłada dużą wagę do wyboru dostawców, współpracując wyłącznie z fabrykami, w których standardy jakości są oparte na procesach i możliwe do utrzymania.

Kiedy modelka jest wystawiona w sklepie, jesteśmy w pełni pewni jej rzeczywistej jakości.

Aby wykazać nasze zaufanie do naszych produktów, a także aby zapewnić Ci prawa ustawowe jako konsumentowi w Wielkiej Brytanii, do nowych mebli dołączamy bezpłatnie dwuletnią gwarancję.

Realizacja reklamacji poprzez bezpłatną naprawę nastąpi w terminie 30 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

Termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu za zgodą Kupującego wyrażoną drogą mailową lub pisemną. Opóźnienie w rozpatrzeniu reklamacji nie występuje, gdy przedstawiciel Gwaranta zgłosił się do Kupującego w umówionym terminie i nie mógł podjąć działań w przypadku reklamacji z przyczyn leżących po stronie Kupującego. W takim przypadku Gwarant rozpatruje reklamację w nowym, 30-dniowym terminie.

Warunki i zasady wyświetlania

Sofy ekspozycyjne sprzedawane są w stanie takim, w jakim je oglądaliśmy, mogą więc nosić ślady użytkowania.

Kupując produkt z ekspozycji, potwierdzasz, że produkt został rozpakowany, był używany, a nawet nieznacznie uszkodzony ze względu na znacznie obniżoną cenę. Produkt nie jest objęty żadną gwarancją ani zwrotem . Po dostarczeniu produktu nie będą uwzględniane żadne roszczenia z tytułu wad, uszkodzeń ani usterek.

Uwzględnienie reklamacji następuje poprzez naprawę lub uznanie reklamacji za nieuzasadnioną, o czym Gwarant powiadomi Kupującego niezwłocznie po dokonaniu oględzin mebla, dokonując stosownego wpisu w protokole reklamacyjnym. W pozostałych przypadkach decyzja zostanie przekazana pisemnie w terminie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji do Gwaranta.

Jeżeli wada będąca przedmiotem reklamacji jest, według oceny producenta, usuwalna, świadczenie zostanie zrealizowane poprzez naprawę na miejscu u Kupującego, w pozostałych przypadkach naprawa produktu nastąpi w zakładzie produkcyjnym. O sposobie rozpatrzenia reklamacji decyduje przedstawiciel producenta.

Kupujący ma obowiązek dostarczyć meble lub ich części przedstawicielowi producenta w celu ich transportu do siedziby producenta i naprawy w warunkach fabrycznych.

Producent nie ma obowiązku dostarczenia Kupującemu produktu zastępczego na czas naprawy w warunkach fabrycznych. Odmowa przyjęcia produktu (lub jego części) do naprawy w warunkach fabrycznych lub uniemożliwienie dokonania naprawy jest równoznaczne z rezygnacją z gwarancji.

Prawo kupującego wygasa automatycznie w przypadku, gdy z winy Kupującego przyjęty termin wizyty w serwisie producenta został dwukrotnie przekroczony.

Jeśli sofa musi zostać wymieniona lub naprawiona przez producenta z powodu uszkodzenia, dostarczymy ją w ciągu maksymalnie 60 dni roboczych.

Każdy element konstrukcyjny Twojej nowej sofy i krzesła jest objęty naszą dwuletnią gwarancją.

Dokładniej rzecz ujmując, wszystkie ramy, połączenia i sprężyny są objęte dwuletnią gwarancją firmy Msofas.

Gwarancja nie obejmuje:

Kiedy meble są brudne tkanina/ekoskóra/skóra naturalna

Stwierdzenie uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania mebli, zgodnie z ich przeznaczeniem.

Szkody wyrządzone przez zwierzęta.

Zalanie mebli wodą lub innymi płynami.

Stwierdzenie nienależytego wykonania zabiegów czyszczących i konserwacyjnych dotyczy mebli tapicerowanych, w trakcie których uszkodzeniu uległa ochronna warstwa skóry, tkaniny lub eko-skóry.

W przypadku braku wykonywania zabiegów czyszczących i konserwacyjnych skóry, przynajmniej 4 razy w roku należy stosować środki zalecane przez producenta.

Producent nie bierze odpowiedzialności za odbarwienia tkaniny obiciowej, które są wynikiem migracji barwników z odzieży w kontakcie z tkaniną.

Odkształcenie pianki jest częścią wkładu powstającego podczas użytkowania mebli.

Naturalne zagniecenia tkanin powstają podczas normalnego użytkowania, a ich przyczyną są właściwości tkaniny i właściwości wkładu piankowego.

Uszkodzenia mechaniczne: Wszelkie uszkodzenia mechaniczne, takie jak rozdarcia, złamane drewno, zadrapania lub przebicia tkanin, skóry ekologicznej lub skóry naturalnej nie są objęte gwarancją.

Wszelkiego rodzaju rozdarcia, zaciągnięcia, zarysowania tkanin, eko-skóry i skóry.

Mechacenie się, kurczenie się i blaknięcie tkanin obiciowych wynikające z techniki i obsługi produktu przez kupującego.

Zagięcia występują w materiale tapicerskim jako cecha pożądana i zamierzona. Zewnętrzna powłoka mebli wykonanych z materiałów lub skóry jest luźna i miękka, co wynika z techniki produkcji mebli.

Materiały dachowe mogą wykazywać typowe cechy tkanin obiciowych, takie jak wrażliwość na dotyk i iryzacja. Różnorodność połysku i odcienia zależy od kąta padania światła, nawet w tej samej partii, włókien mikrofibry (łuszczenie się) oraz tkanin podatnych na elektryczność statyczną.

CECHY NATURALNE NIE SĄ OBJĘTE GWARANCJĄ

Różnice w twardości poszczególnych elementów tapicerki urządzenia wynikają z ich różnej wielkości lub zastosowanej techniki wykonania.

Dopuszczalne różnice w fakturze i kolorycie skóry, a także wszelkiego rodzaju blizny, żyły, znamiona, nierówności na twarzy i szyi, różnice w grubości skóry i zmarszczki – to cechy charakterystyczne surowca, jakim jest skóra naturalna, które należy traktować wyłącznie jako dowód autentyczności i zaletę skóry naturalnej.

Zmiany zachodzą naturalnie w trakcie przeciętnego okresu użytkowania mebli i są konsekwencją upływu czasu oraz rodzaju użytkowania: rozciągania, marszczenia, przecierania się szwów i miejsc najbardziej eksploatowanych oraz polerowania skóry.

Istotne różnice w odcieniach skóry poszczególnych elementów zestawu świątecznego produkowanego w różnych okresach.

Różnice w tkaninach, skórze PU, jeżeli pochodzą one z różnych partii produkcyjnych producentów tkanin, a reklamacja dotyczy różnic pomiędzy poszczególnymi produktami nabytymi w różnych okresach.

Dopuszczalne różnice w odcieniu elementów drewnianych wynikające z naturalnego pochodzenia materiału.

WARUNKI UŻYTKOWANIA I KONSERWACJI MEBLI

Zachowaj piękno swoich mebli tapicerowanych dzięki tym wskazówkom ekspertów:

• Odległość od źródeł ciepła: Upewnij się, że meble znajdują się w odległości co najmniej 60 cm od elementów grzewczych, takich jak grzejniki i kominki, aby utrzymać niską temperaturę. Należy pamiętać, że odkształcenie pianki spowodowane bliskością źródeł ciepła może mieć wpływ na gwarancję.
• Zminimalizuj ekspozycję na światło słoneczne: Chroń tapicerkę przed długotrwałym działaniem promieni słonecznych, aby zapobiec ryzyku pogorszenia się koloru.
• Prawidłowa pozycja siedząca: Nie należy siadać na poręczach sof i krzeseł, gdyż może to naruszyć integralność konstrukcji.
• Zachowaj kształt poduszki: Unikaj siadania na krawędziach poduszek; równomiernie rozłóż ciężar ciała, aby zachować ich właściwości podtrzymujące i kształt.
• Prawidłowe obchodzenie się: Przenosząc sofy i krzesła, należy podnosić je za podstawę, a nie ciągnąć za podłokietniki, aby zapobiec ich uszkodzeniu.
• Pielęgnacja poduszek: Wyrób sobie nawyk codziennego czyszczenia i przekładania poduszek, aby zachować ich świeży wygląd.
• Jednolite zużycie: Regularnie zmieniaj poduszki i pozycje siedzące, aby zapewnić równomierne zużycie mebli.

Meble należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem i sposobem użytkowania. Unikaj wchodzenia w podłokietniki, stawania na siedziskach, oparciach lub pojedynczych paskach sprężyn i nie podskakiwania.

Meble powinny być użytkowane w suchym, zamkniętym pomieszczeniu, chronionym przed niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi i bezpośrednim działaniem promieni słonecznych. Typowe warunki klimatyczne użytkowania mebli to wilgotność względna 30–70% i temperatura 15–25°C.

Nie ustawiaj mebli zbyt blisko grzejnika ani innych źródeł ciepła. Minimalna odległość od źródła ciepła wynosi 1 m.

Drewniane elementy mebli należy chronić przed zarysowaniami itp. W przypadku produktów składających się z dwóch lub więcej miejsc siedzących lub zestawów należy równomiernie wykorzystać cały zestaw (a nie tylko jedno miejsce siedzące), aby uniknąć różnic w wyglądzie całego zestawu podczas użytkowania.

Meble z możliwością ich rozkładania nie nadają się do codziennego spania.

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje na temat różnych funkcji spania dostępnych w naszych sofach rozkładanych.

1. Sofa z mechanizmem DL:

• Wszechstronny design, który z łatwością można przekształcić z sofy w łóżko.
• Prosta operacja „pociągnij i podnieś” umożliwiająca łatwą transformację.
• Oszczędność miejsca, odpowiednia do kompaktowych mieszkań miejskich i domów rodzinnych.

2. Sofa rozkładana Delfin Mechanism:

• Nowoczesny design i elegancka estetyka, które uatrakcyjnią wystrój każdego pomieszczenia.
• Posiada unikalną funkcję wysuwania pianki.
• Dodatkowe miejsce do przechowywania pościeli pod leżanką.
• Cicha praca, idealna do domów z drewnianymi podłogami.

3. Sofa z mechanizmem Click-Clack:

• Rozwiązanie oszczędzające miejsce, idealne do studiów, pokoi gościnnych i małych przestrzeni.
• Bezproblemowa konwersja dzięki szybkiemu podniesieniu i kliknięciu.
• Zapewniony jest ten sam komfort zarówno w trybie sofy, jak i łóżka.
• Współczesny styl, który uzupełnia minimalistyczne i nowoczesne wnętrza.

Przed pierwszym rozłożeniem upewnij się, że usunięto zabezpieczenia transportowe.

Zabrania się samodzielnego demontażu i ponownego montażu mebli przeznaczonych do użytku dziecięcego.

Unikaj bezpośredniego kontaktu skóry, tkaniny lub skóry ekologicznej z potem ludzkiego ciała oraz tłuszczami zwierzęcymi i roślinnymi.

CZYSZCZENIE I KONSERWACJA

Materiały tapicerskie: skórę, tkaninę i ekoskórę należy utrzymywać w czystości. Nie dopuszczać do silnego zabrudzenia tkaniny tapicerskiej. Prawidłowa konserwacja i pielęgnacja pozwoli zachować funkcjonalność i estetykę mebla na długi czas.

Przed czyszczeniem mebli należy je odkurzyć: powierzchnie tapicerowane i matowe odkurzać odkurzaczem z miękką szczotką. Powierzchnie błyszczące odkurzać miękką, suchą ściereczką.

Usuwaj plamy od razu, gdy się pojawią.

Nie nakładaj środka czyszczącego bezpośrednio na plamę, lecz czyść ją białą szmatką lub gąbką.

Pocieranie podczas czyszczenia może uszkodzić powierzchnię tkaniny tapicerskiej. Dlatego powierzchnię należy czyścić ostrożnie i delikatnie, okrężnymi ruchami. Po wyschnięciu impregnatu

Po oczyszczeniu pozostawić powierzchnię do wyschnięcia. Mebel można użytkować do momentu całkowitego wyschnięcia.

Jak czyścić eko-skórę:

Użyj czystej, wilgotnej ściereczki, aby przetrzeć powierzchnię sztucznej skóry i usunąć wszelkie zabrudzenia. Upewnij się, że używasz delikatnego środka czyszczącego przeznaczonego do sztucznej skóry, aby nie uszkodzić materiału. Możesz użyć specjalnych chusteczek czyszczących do skóry ekologicznej lub łagodnego roztworu mydła i wody.

INFORMACJE O SKÓRZE I JEJ NATURALNYCH CECHACH

Skóra jest produktem naturalnym: oddycha, pochłania i oddaje wilgoć.

Jeśli zadbasz o swoje rzeczy, ich czyszczenie, konserwację i przechowywanie w stabilnej temperaturze, będzie to zawsze eleganckie i przyjemne w dotyku.

Łatwo zauważalną cechą jest obecność prawdziwej skóry, nawet na małym fragmencie o zróżnicowanej strukturze powierzchni, różnej grubości, a także obecność innych naturalnych cech wynikających z działania natury: ukąszeń owadów, blizn, zmarszczek, zadrapań, odcisków i tym podobnych. Różnica w fakturze skóry jest jednoznaczna z dowodem na to, że skóra ma naturalne oblicze i że jesteście Państwo nabywcami produktu, dla którego zostały użyte naturalne materiały. Meble o dużych powierzchniach użytkowych wykonane są z kilkunastu mat skórnych, pochodzących od kilku zwierząt, dzięki czemu istnieje możliwość uzyskania różnych odcieni i połysku tapicerki skórzanej. Ten efekt potwierdza również naturalność skóry i nie powinien być traktowany jako wada. Z biegiem czasu skóra może się ścierać - co jest normalne podczas eksploatacji - uwydatniając w ten sposób zużytą powierzchnię (odcień patyny).

Nasza firma stosuje do mebli skóry, w których efekt patyny uzyskiwany jest sztucznie poprzez odpowiednie barwienie skóry przez producenta. Są to tzw. „skóry antyczne”. Skóra ze względu na swoje właściwości w normalnym użytkowaniu może delikatnie się rozciągać, co nie jest wadą skóry. Niektóre meble skórzane ulegają celowemu marszczeniu. Jest to celowy zabieg i nie może być uznane za wadę.

Wierzchnia warstwa skóry jest bardzo delikatna i wrażliwa na działanie czynników zewnętrznych. Podobnie jak ludzka skóra, jest podatna na wysuszanie i pękanie, dlatego należy unikać ustawiania skórzanych mebli w pobliżu grzejników i kominków oraz bezpośredniego nasłonecznienia, ponieważ promienie słoneczne mają bardzo duży wpływ na zmianę koloru mebli. Zalecana jest stała temperatura skóry w zakresie od 19 do 21 stopni Celsjusza.

Nie należy stosować detergentów, nieodpowiedniej pielęgnacji, środków na bazie alkoholu, benzyny, rozpuszczalników i wybielaczy – mogą one trwale uszkodzić skórę. Wady powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nieodpowiednich środków pielęgnacyjno-konserwacyjnych nie podlegają reklamacji.

Wszystkie używane przez firmę skóry spełniają wysokie standardy jakościowe wymagane przy produkcji mebli. Regularne kontrole i szczegółowa selekcja materiałów do produkcji gwarantują bardzo wysoką jakość naszych produktów.

PRAWIDŁOWE INSTRUKCJE DOTYCZĄCE CZYSZCZENIA I KONSERWACJI SKÓRY.

Co robisz, żeby Twoja skóra była jak nowa?

Meble tapicerowane skórą naturalną nie tylko odkurzają i przecierają szmatką z dodatkiem środka czyszczącego, ale również nawilżają specjalistycznym preparatem w postaci kremu. Prawidłowe czyszczenie i konserwacja tapicerki skórzanej, a także właściwy dobór wyrobów skórzanych, gwarantują, że produkt będzie przyjemny w dotyku, bardziej odporny na zabrudzenia, pęknięcia, blaknięcie kolorów itp. Sprawi, że skóra stanie się miękka i elastyczna, a jej naturalne natłuszczenie zostanie przywrócone.

Przed czyszczeniem i konserwacją meble należy dokładnie odkurzyć, zwracając szczególną uwagę na szwy, zagięcia i zagłębienia. Czynność tę można wykonać za pomocą odkurzacza, ściereczki (bawełnianej lub z mikrofibry) lub szczotki o miękkim włosiu. Usuwanie kurzu ma na celu ograniczenie zużycia środka czyszczącego, a także ograniczenie osadzania się brudu. Środek czyszczący nanosi się na wilgotną gąbkę lub ściereczkę i delikatnie pociera w określonym miejscu na powierzchni. Aby zebrać brud i detergent, ściereczkę lub gąbkę należy spłukać czystą, ciepłą wodą i ponownie wytrzeć, aby usunąć nadmiar mebli i brudu. Jeśli miejsce nie zostało dokładnie wyczyszczone, czynność należy powtórzyć. Czyszczenie należy wykonywać bardzo delikatnie, nie pocierając twardych powierzchni poddawanych czyszczeniu. Nie należy dopuścić do zwilżenia skóry.

Po wyczyszczeniu tapicerkę należy poddać działaniu środka konserwującego, nakładając go równomiernie cienką warstwą, ze szczególnym uwzględnieniem oparcia, siedziska i podłokietników. Pozostawić tapicerkę na około 10 godzin, aby środek konserwujący i cement mogły się wchłonąć. Środek konserwujący chroni kolor przed blaknięciem pod wpływem promieni słonecznych i pękaniem skóry, odżywia skórę, odżywia ją i zmniejsza tarcie, co z kolei wydłuża żywotność mebla.

UWAGA!!!

Przed przystąpieniem do jakichkolwiek czynności konserwacyjnych należy wykonać test w niewidocznym miejscu. W przypadku nieprawidłowości należy zmienić środek czyszczący i konserwujący na inny.

Skórę należy regularnie oczyszczać i pielęgnować, od 2 do 4 razy w roku, w zależności od intensywności stosowania produktu.

Podobnie jak w przypadku każdej gwarancji lub ochrony, oferując tę ​​usługę zakładamy, że meble będą właściwie pielęgnowane, zgodnie z instrukcjami pielęgnacji, będą normalnie użytkowane w warunkach domowych i nie będą narażone na nadużycia ze strony zwierząt domowych, dzieci ani z jakichkolwiek innych źródeł.

Satysfakcja klienta

Dział Obsługi Klienta Msofas jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 (w święta godziny pracy mogą być inne). W tych godzinach można się z nami kontaktować, dzwoniąc pod numer 08000209555 lub wysyłając wiadomość e-mail na adres support@msofas.co.uk albo korzystając z czatu na żywo.

Jeśli kiedykolwiek będziesz chciał zadzwonić do Msofas, możesz być pewien, że porozmawiasz z prawdziwą osobą w naszym własnym centrum kontaktowym w Wielkiej Brytanii.

Chcemy, aby byli Państwo zadowoleni ze współpracy z Msofas, dlatego naszym celem jest pomóc Państwu osiągnąć ten cel w najlepszy możliwy sposób.

Czasami sprawy nie idą zgodnie z planem.

Jeśli uważasz, że nie spełniliśmy Twoich oczekiwań lub że moglibyśmy w jakiś sposób udoskonalić nasze usługi, prosimy o podzielenie się opinią naszych klientów. Jest ona dla nas ważna.

Satysfakcja klienta jest dla nas priorytetem, dlatego chcielibyśmy poznać Twoją opinię.

Dla Państwa wygody przygotowaliśmy internetową ankietę satysfakcji klienta, którą mogą Państwo wypełnić w dogodnym dla siebie czasie. Zajmie to Państwu zaledwie trzy minuty.

Powiedz nam, w czym jesteśmy dobrzy, a co Twoim zdaniem moglibyśmy poprawić.

Aby monitorować i podnosić jakość naszych usług, niektóre połączenia z naszym centrum kontaktowym są nagrywane.

Polityka prywatności

Możesz być pewien, że wszystkie Twoje dane osobowe będą przechowywane bezpiecznie przez firmę Msofas Ltd.

Nie przechowujemy danych kart kredytowych ani nie udostępniamy danych klientów żadnym stronom trzecim

Bezpieczeństwo

Rozumiemy, że możesz mieć obawy związane z podawaniem swoich danych osobowych – zwłaszcza numerów kart kredytowych/debetowych. Firma Msofas Ltd zapewnia jednak, że nasza strona internetowa korzysta z najbezpieczniejszej technologii Secure Server Technology, aby zapewnić ochronę wszelkich przekazywanych nam danych zgodnie z najwyższymi standardami.

PRYWATNOŚĆ

Firma Msofas Ltd będzie wykorzystywać zebrane przez nas informacje wyłącznie zgodnie z prawem i Ustawą o ochronie danych osobowych z 1998 r. (Data Protection Act, 1998). Firma Msofas Ltd zawsze zaoferuje Ci możliwość odmowy otrzymywania od nas wiadomości e-mail o charakterze marketingowym. Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

Jeśli zarejestrowałeś się już wcześniej w firmie Msofas Ltd i chcesz anulować rejestrację, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres support@msofas.co.uk

Proszę podać swoje pełne imię i nazwisko, adres, kod pocztowy i adres e-mail.

Jeżeli zarejestrowałeś się w celu otrzymywania od nas biuletynów e-mailowych dotyczących witryny, możesz w każdej chwili usunąć swój adres e-mail z naszej listy, korzystając z linków zawartych w wysyłanych przez nas wiadomościach e-mail.