Warunki i Zasady

 

Niniejsza umowa jest umową sprzedaży towarów pomiędzy nami, dostawcą, a Tobą, konsumentem. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy zobowiążesz się do zakupu towarów, a my zobowiążemy się do ich dostarczenia, przy czym oba te działania nastąpią po potwierdzeniu i przyjęciu Twojego zamówienia drogą mailową.

Msofas to lider rynku w projektowaniu i stylizacji sof. Oferujemy ekskluzywne sofy i meble skórzane, tapicerowane, tradycyjne i nowoczesne. Wyselekcjonowane i wykonane zgodnie z najbardziej rygorystycznymi normami jakościowymi na rynku.

W Msofas zależy nam, aby Twoje doświadczenie zakupowe było przyjemne i bezproblemowe, dlatego dostarczamy Ci jak najwięcej informacji na temat Twojej umowy i tego, czego możesz oczekiwać od oferowanych przez nas usług, jeśli kiedykolwiek z nich skorzystasz.

 

 

Zanim złożysz zamówienie, oto kilka najczęściej zadawanych pytań, które warto rozważyć.

 

Czy meble można łatwo dostarczyć? – czy drzwi są wystarczająco szerokie, czy są jakieś trudne schody, windy lub przejścia?

Czy meble zmieszczą się w pokoju?

Czy potrzebujesz sofy lewo- czy prawostronnej? *

Przed złożeniem zamówienia na sofę, prosimy o sprawdzenie wymiarów wewnętrznych i zewnętrznych punktów dostępu, w tym drzwi, korytarzy, schodów, wind i narożników. Porównaj wymiary z wybraną sofą, aby upewnić się, że dostawa jest możliwa. Wymiary mebli tapicerowanych to najbliższe ± 2-4%.

Jeśli nadal masz wątpliwości dotyczące odpowiedzi na powyższe pytania, prosimy o kontakt mailowy na adres support@msofas.co.uk. Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie Twoje pytania.

*Mamy na myśli sofę narożną prawostronną lub lewostronną, patrząc na nią z przodu, a nie siedząc na niej.

 

Kiedy zgodzisz się na zakup u nas, poinformujemy Cię o:

 

Co zgodziłeś się kupić. (Te pozycje są wymienione osobno w Twojej umowie sprzedaży)

Cenie zakupu

Wszelkich należnych saldach

Sposobie płatności

Przewidywanym terminie dostawy Twoich mebli

 

Twoje zamówienie

Powinieneś upewnić się, że pozycje wyszczególnione na ekranie zamówienia są prawidłowe i spełniają Twoje dokładne wymagania. Kiedy zmieniasz kolor/y sofy, upewnij się, że nazwa próbki i kolor są takie, jakich potrzebujesz. „Poproś o próbki” lub wyślij nam e-mail z pytaniem o kolor. Pamiętaj, że kolory na stronie internetowej mogą wyglądać inaczej niż w rzeczywistości – wszystko zależy od ustawień Twojego monitora. Po zaakceptowaniu Twojego zamówienia i potwierdzeniu go drogą mailową, zmiana zamówienia może nie być możliwa.

Meble inne niż tapicerowane - Kolor/y na stronie internetowej mogą wyglądać inaczej niż w rzeczywistości – wszystko zależy od ustawień Twojego monitora. Podane wymiary i waga bloków mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych.

 

Warunki płatności

Produkty objęte tym zamówieniem nie zostaną dostarczone, chyba że cała należność zostanie uregulowana, a niektóre metody płatności wiążą się z dodatkową opłatą.

Opcje finansowania są dostępne dla zamówień powyżej 500 funtów.

Twoje prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

 

Warunki dostawy i instalacji

Większość mebli jest wykonywana na zamówienie i zazwyczaj dostawa trwa od 2 do 12 tygodni po otrzymaniu płatności.

Posiadamy dziesiątki sof na stanie, do dostawy w ciągu 7 dni roboczych. Jednakże, w wyjątkowych okolicznościach, dostawa może potrwać do 28 dni, chociaż dołożymy wszelkich starań, aby wysłać wszystkie produkty tak szybko, jak to możliwe.

Czas transportu może się różnić w okresach wzmożonego ruchu, a dostawy do obszarów wiejskich i odległych mogą trwać nieco dłużej.

Czasami nie jesteśmy w stanie dostarczyć produktów w uzgodnionym terminie z powodu okoliczności niezależnych od nas. W takim przypadku natychmiast poinformujemy Cię o wszelkich opóźnieniach.

Upewnij się, że Twój adres wysyłki i numer kontaktowy są poprawne, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczone zamówienia z powodu nieprawidłowych adresów lub numerów kontaktowych. Dane osobowe można sprawdzić, przechodząc na stronę www.msofas.co.uk i wybierając "Moje konto".

Gdy tylko Twoje zamówienie będzie gotowe, wyślemy Ci e-mail z datą dostawy (przynajmniej 3-5 dni wcześniej). Potrzebujemy co najmniej dwóch tygodni, aby zorganizować dostawę. Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez profesjonalny zespół dostawców Msofas.

Dostawy odbywają się od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 6:00 do 22:00. Dostawy nie są realizowane w święta państwowe. Zamówienia te zostaną dostarczone w następny dzień roboczy. Prosimy pamiętać, że nie możemy zagwarantować konkretnych godzin dostawy, ale zespół dostawców Msofas poinformuje Cię, jeśli przewidywany czas dostawy ulegnie zmianie.

Dostawa

W dniu dostawy zespół dostawców Msofas rozpakuje Twoją sofę narożną z funkcją spania, zainstaluje ją w wybranym pomieszczeniu i usunie z Twojego domu wszystkie materiały opakowaniowe, a następnie podda je recyklingowi, o ile to możliwe. Mogą zostać doliczone dodatkowe koszty (20 - 80 GBP), jeśli meble muszą zostać rozmontowane, aby się zmieściły.

Upewnij się, że wszystkie punkty dostępu są wolne od przeszkód.

Zwracamy uwagę, że nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli zamówione meble nie zmieszczą się przez drzwi lub utkną w wąskich miejscach w Twojej nieruchomości, ani nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia. Obowiązkiem klienta jest zmierzenie wszystkich przestrzeni przed złożeniem zamówienia i upewnienie się, że meble mogą być łatwo dostarczone do Twojego miejsca/pokoju.

Prosimy sprawdzić, czy sofa spełnia Państwa wymagania i podpisać fakturę jako dowód. Nie ponosimy odpowiedzialności za meble nierozpakowane i niezainstalowane. Obowiązkiem klienta jest upewnienie się, że produkt jest zgodny z zamówieniem przed podpisaniem faktury.

W przypadku mebli dostarczanych w płaskich paczkach instalacja nie jest wliczona w cenę.

Prosimy sprawdzić każdą część po otwarciu pudełka/przed montażem, ponieważ tylko niezmontowane części mogą zostać wymienione. Zdjęcie wadliwej części, numer/kod z instrukcji oraz zdjęcie etykiety z pudełka należy przesłać na adres support@msofas.co.uk w ciągu 7 dni od daty dostawy.

DOSTAWA DO STREFY FIOLETOWEJ

 

Chcielibyśmy potwierdzić, że możemy dostarczyć przesyłkę do STREFY FIOLETOWEJ, ale muszę Cię poinformować o kilku rzeczach, zanim złożysz zamówienie:

 

1. Opłata za dostawę do STREFY FIOLETOWEJ wynosi 189 funtów i jest to wyłącznie dostawa „od drzwi do drzwi”.

 

2. Ponieważ korzystamy z zewnętrznej firmy kurierskiej, dostawa do STREFY FIOLETOWEJ może trwać do 16 tygodni – w zależności od ich dostępności.

 

3. W przypadku reklamacji – na przykład w przypadku mebli tapicerowanych – obowiązkiem klienta jest dostarczenie wadliwej części do nas, abyśmy mogli wysłać ją do naprawy w naszej fabryce, a następnie odebrać ją od nas, gdy część będzie gotowa.

 

Oczywiście istnieje niewielka szansa, że zakupiony produkt będzie wadliwy, ale muszę się upewnić, że przed zakupem jesteś o tym fakcie poinformowany.

 

Anulowanie

Produkty, których nie ma na stanie, są wykonywane na zamówienie klienta; tylko artykuły z kategorii „Szybka Dostawa” są dostępne od ręki. Po otrzymaniu e-maila potwierdzającego przetworzenie Twojego indywidualnego zamówienia, produkt wejdzie do produkcji w ciągu 48 godzin, po czym nie będzie możliwości anulowania ani zmiany zamówienia bez poniesienia opłaty za anulowanie. Jeśli chcesz anulować lub dokonać jakichkolwiek zmian, musisz działać szybko w tym terminie. Zwroty lub wymiany będą możliwe tylko wtedy, gdy Twoje instrukcje nie zostały prawidłowo wykonane lub jeśli przedmiot okaże się wadliwy.

Bezzwrotna kaucja w wysokości 50% wartości zamówionych mebli będzie płatna, jeśli zamówienie zostanie anulowane z winy klienta (np. nieprawidłowy narożnik, zły kolor, nieodpowiednie wymiary itp.) lub jeśli zamówienie zostanie anulowane po 14 dniach.

Jeśli jednak klient popełnił taki błąd i wybierze inny produkt w zamian, opłata za anulowanie zostanie obniżona do 25%, nawet jeśli przedmiot nie został jeszcze dostarczony. Obniżona opłata w wysokości 25% dotyczy wyłącznie produktów, które pozostają nieużywane i w oryginalnym opakowaniu, lub gdy klient poinformuje nas o błędzie przed datą dostawy lub w jej dniu.

Opłata ta zostanie naliczona na Twoje konto. Twoje prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

Meble w płaskich paczkach mogą być zwrócone w ciągu 14 dni od daty dostawy tylko wtedy, gdy pudełka nie są otwarte i nie są uszkodzone.

 

Zwroty

Standardowe zwroty – produkty z szybkiej dostawy

Dla Twojego spokoju i zgodnie z ustawą o sprzedaży na odległość, wszystkie produkty z kategorii Szybka Dostawa mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od daty dostawy, bez podawania przyczyny.
Prosimy o poinformowanie nas w tym terminie, jeśli chcesz zwrócić przedmiot. Zwrócimy pełną kwotę zapłaconą za zakupiony przedmiot, ale zostaną naliczone koszty dostawy/odbioru (15% ceny mebla).

Darmowe zwroty są możliwe tylko wtedy, gdy zespół dostawczy jest nadal na miejscu, a przedmiot zostanie zwrócony natychmiast po dostawie. Po opuszczeniu miejsca przez zespół dostawczy, zostanie naliczona opłata za odbiór w wysokości 15%, aby pokryć koszty logistyki.

Uwaga: Przedmiot musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został wysłany, wraz z oryginalnym opakowaniem, aby mógł zostać zwrócony producentowi. Jeśli przedmiot nie zostanie zwrócony w oryginalnym stanie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy pełnego zwrotu pieniędzy.

---

Rozszerzone zwroty – produkty z szybkiej dostawy (nieotwarte)

Oprócz standardowej 14-dniowej polityki zwrotów, produkty z szybkiej dostawy mogą być również zwrócone w ciągu 45 dni od dostawy, pod warunkiem, że:

• Produkt nie został rozpakowany

• Produkt nie był używany

• Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu

Zwroty w ramach tego rozszerzonego okresu również wiążą się z kosztami dostawy/odbioru (15% ceny mebla).

---

Sofy na zamówienie (Bespoke)

Sofy wykonane na zamówienie są bezzwrotne i niewymienialne, chyba że:

• Występuje potwierdzona wada produkcyjna, lub

• Dostarczone towary nie odpowiadają Twojemu zamówieniu.

Zdecydowanie zachęcamy klientów do dokładnego sprawdzenia zamówień przed ich potwierdzeniem, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów lub problemów.

---

Obowiązek należytej staranności

Zgodnie z Dyrektywą o sprzedaży na odległość, klienci mają obowiązek należytej staranności wobec produktów, gdy są w ich posiadaniu. Jeśli produkty zostaną uszkodzone przez klienta, a następnie zwrócone, koszty naprawy zostaną odliczone od zwrotu. Jeśli naprawa nie jest ekonomicznie opłacalna, zwrot nie zostanie dokonany. Twoje prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

---

Zwroty – Towary wadliwe

Jeśli odkryjesz wadę po dostawie, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Poinformuj nas na piśmie, dołączając zdjęcia wady i/lub telefonicznie, podając numer referencyjny zamówienia, w ciągu 7 dni od odkrycia wady.

2. Pozwól nam zorganizować inspekcję przez inżyniera w Twoim domu lub, na życzenie, zwróć nam towary (na nasz koszt) do zbadania.

3. Po potwierdzeniu wady, naprawimy lub wymienimy towary (lub wadliwą część).

Prosimy pamiętać:

• Msofas nie ponosi odpowiedzialności, jeśli towary są używane po zgłoszeniu wady, lub jeśli towary są zmieniane lub naprawiane bez naszej pisemnej zgody.

Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta, masz prawo do odrzucenia towarów o niezadowalającej jakości, nienadających się do celu lub niezgodnych z opisem, i otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy. Prawo to jest ograniczone do 30 dni od daty dostawy. Po tym okresie, możesz być uprawniony do naprawy, wymiany lub obniżenia ceny.

W celu uzyskania pomocy w przypadku wadliwych produktów, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, który z przyjemnością i sprawnie rozwiąże problem.

 

Reklamacje

Staramy się, aby każdy klient był zadowolony z zakupu w Msofas, ale rozumiemy, że mogą zdarzyć się sytuacje, gdy nie będziesz w pełni usatysfakcjonowany. Szczerze przepraszamy, jeśli Twoje doświadczenie z jednym z naszych produktów lub usług było mniej niż zadowalające. W przypadku niezadowalającej odpowiedzi ze strony naszego sklepu, zachęcamy do kontaktu z naszym centralnym zespołem obsługi klienta pod numerem 0800 0209 555. Możesz również skontaktować się z nami mailowo pod adresem support@msofas.co.uk lub rozpocząć czat na żywo w dolnej części ekranu.

W Msofas cenimy naszych klientów i ich opinie. Stale szukamy sposobów na ulepszanie naszych produktów i usług, a Twój wkład jest dla nas bezcenny. Jeśli masz jakieś sugestie lub pomysły, jak możemy lepiej Ci służyć, nie wahaj się skontaktować.

Ponadto, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z naszą stroną internetową lub potrzebujesz pomocy przy składaniu zamówienia.

Naszym celem jest jak najszybsze rozpatrzenie Twojej reklamacji. Jeśli uda nam się to zrobić w ciągu 14 dni, wyślemy Ci ostateczną odpowiedź szczegółowo opisującą nasze rozwiązanie. Jeśli nie będziemy w stanie udzielić ostatecznej odpowiedzi w ciągu 21 dni, wyślemy Ci pismo wyjaśniające przyczynę opóźnienia i informujące, kiedy spodziewamy się przesłać Ci ostateczną odpowiedź.

Jeśli w ciągu 30 dni od naszej odpowiedzi dotyczącej reklamacji nie otrzymamy żadnej odpowiedzi, sprawa zostanie uznana za rozwiązaną, a reklamacja zamknięta.

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, a Twoja umowa jest regulowana przez Financial Conduct Authority, masz prawo skierować swoją skargę do Financial Ombudsman Service, bezpłatnie, ale musisz to zrobić w ciągu sześciu miesięcy od daty ostatecznej odpowiedzi lub 8 tygodni od pisma potwierdzającego. Dalsze informacje i dane kontaktowe można znaleźć na stronie www.financial-ombudsman.org.uk.

Zwroty będą realizowane w ciągu 14 dni od powiadomienia/odbioru, tą samą metodą, która została pierwotnie użyta do transakcji.

Twoja Gwarancja

Jako jeden z nielicznych specjalistycznych sprzedawców sof w Wielkiej Brytanii, proces selekcji Msofas jest silnie zorientowany na jakość i trwałość, a także na wartość. Przed zezwoleniem na dostawę elementu tapicerowanego od jakiegokolwiek producenta, nasz zespół zakupowy nie tylko kontroluje i ocenia fabrykę, ale także sprawdza metodę produkcji każdego modelu i wzoru. Tapicerka i sofy w szczególności są produktami ręcznie robionymi, dlatego odchylenia i niespójności są powszechne. Z tego powodu Msofas przykłada dużą wagę do wyboru dostawców, współpracując tylko z fabrykami, gdzie standardy jakości są oparte na procesach i możliwe do utrzymania.

Kiedy model jest wystawiony w sklepie, jesteśmy niezmiernie pewni jego wewnętrznej jakości.

Aby wyrazić naszą pewność co do naszych produktów, a także w uzupełnieniu Twoich ustawowych praw jako konsumenta w Wielkiej Brytanii, dołączamy do Twoich nowych mebli naszą własną 2-letnią gwarancję, bezpłatnie.

Realizacja reklamacji poprzez bezpłatną naprawę nastąpi w ciągu 30 dni od daty oględzin.

Termin oględzin i rozpatrzenia reklamacji może zostać przedłużony, jeśli kupujący wyrazi na to zgodę e-mailem lub w innej formie pisemnej. Opóźnienie w rozpatrzeniu reklamacji nie następuje, gdy przedstawiciel Gwaranta zgłosił się do Kupującego w uzgodnionym terminie i nie mógł podjąć działań z przyczyn leżących po stronie Kupującego. W takiej sytuacji Gwarant rozpatruje reklamację w nowym 30-dniowym terminie.

Warunki i Zasady dotyczące produktów z ekspozycji

Sofy z ekspozycji są sprzedawane w stanie widocznym i mogą nosić ślady zużycia.

Kupując przedmiot z ekspozycji, potwierdzasz, że produkt został rozpakowany, używany lub nawet lekko uszkodzony ze względu na znacznie obniżoną cenę, i nie jest objęty żadną gwarancją ani polityką zwrotów. Żadne roszczenia nie będą akceptowane w przypadku wad, uszkodzeń lub usterek po dostarczeniu przedmiotu.

Przyjęcie reklamacji odbywa się poprzez naprawę lub uznanie reklamacji za bezzasadną, o czym Kupujący zostanie poinformowany przez Gwaranta niezwłocznie po oględzinach mebli, poprzez stosowny wpis w protokole reklamacyjnym. We wszystkich pozostałych przypadkach, pisemna decyzja zostanie wydana w ciągu 14 dni od daty złożenia reklamacji do Gwaranta.

 

Jeśli wada będąca przedmiotem reklamacji jest, według oceny producenta, usuwalna, jej usunięcie nastąpi poprzez naprawę u Kupującego na miejscu, w innych przypadkach naprawa produktu odbędzie się w fabryce. O sposobie rozpatrzenia reklamacji decyduje przedstawiciel producenta.

Kupujący ma obowiązek dostarczyć meble lub części przedstawicielowi producenta, w celu ich transportu do siedziby producenta i naprawy w warunkach fabrycznych.

 

Producent nie ma obowiązku dostarczania Kupującemu produktu zastępczego na czas naprawy w warunkach fabrycznych. Odmowa dostarczenia produktu (lub jego części) do naprawy w warunkach fabrycznych lub uniemożliwienie naprawy, jest równoznaczne z rezygnacją z gwarancji.

 

 

Kupujący traci automatycznie gwarancję, jeśli dwukrotnie nie stawił się na umówioną datę wizyty serwisu producenta z własnej winy.

 

 

Jeśli sofa musi zostać wymieniona/naprawiona przez producenta z powodu uszkodzenia, dostarczymy sofę w ciągu maksymalnie 60 dni roboczych.

 

 

Każdy element konstrukcyjny Twoich nowych sof i foteli jest objęty kompleksową 2-letnią gwarancją.

 

 

W szczególności wszystkie ramy, łączenia i sprężyny objęte są pełną 2-letnią gwarancją Msofas.

 

 

 

 

Gwarancja nie obejmuje:

 

Zabrudzenia tkaniny/eko-skóry/skóry naturalnej mebla.

Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania mebli niezgodnie z ich przeznaczeniem.

Uszkodzeń spowodowanych przez zwierzęta.

Zalania mebli wodą lub innymi płynami.

Stwierdzenia niewłaściwego wykonania procedur czyszczenia i konserwacji tapicerki, podczas którego uszkodzona została warstwa ochronna skóry, tkaniny lub eko-skóry.

W przypadku braku wykonywania procedur czyszczenia i konserwacji skóry, co najmniej 4 razy w roku, przy użyciu środków zalecanych przez producenta.

Producent nie odpowiada za odbarwienia tkaniny tapicerskiej, które są wynikiem migracji barwników z odzieży w kontakcie z tkaniną.

Deformacji pianki stanowiącej część wkładu, wynikającej z użytkowania mebli.

Naturalnych zagnieceń tkaniny powstających podczas normalnego użytkowania, wynikających z właściwości tkaniny i właściwości wkładu piankowego.

Uszkodzenia mechaniczne: Wszelkiego rodzaju uszkodzenia mechaniczne, takie jak rozdarcia, pęknięte drewno, zadrapania lub przebicia na tkaninach, eko-skórze lub skórze nie są objęte gwarancją.

Wszelkiego rodzaju rozdarcia, zaciągnięcia, zadrapania tkanin, eko-skóry lub skóry.

Mechacenie, kurczenie się i blaknięcie tkanin tapicerskich wynikające z techniki i eksploatacji produktu przez kupującego.

Fałdy powstające w materiale tapicerskim, jako cecha pożądana i zamierzona. Zewnętrzna powłoka mebli wykonanych z materiałów lub skóry jest luźna i miękka, co wynika z techniki produkcji mebli.

Materiały obiciowe mogą wykazywać typowe cechy tkanin tapicerskich, takie jak wrażliwość na dotyk i iryzacja. Różnorodność połysku i odcienia zależy od kąta padania światła nawet w tej samej partii, mikrofibrowe wiązania włókien (mechacenie) i tkaniny elektrostatyczne.

 

 

CECHY NATURALNE NIE SĄ OBJĘTE GWARANCJĄ

 

Różnice w twardości poszczególnych elementów tapicerki urządzenia wynikają z ich odmiennego rozmiaru lub zastosowanej techniki.

Dopuszczalne różnice w fakturze i odcieniu skóry, a także wszelkiego rodzaju blizny, żyłki, znamiona, szorstkie powierzchnie, szyje, różnice w grubości skóry i zmarszczki. Są to cechy surowca, jakim jest skóra naturalna i należy je traktować po prostu jako znak autentyczności i zaletę prawdziwej skóry.

 

 

Zmiany występujące naturalnie w średnim okresie użytkowania mebli, będące konsekwencją upływu czasu i sposobu użytkowania, takie jak: rozciąganie, marszczenie, wycieranie na szwach i najintensywniej używanych powierzchniach oraz polerowanie skóry.

Znaczące różnice w odcieniach skóry pomiędzy poszczególnymi elementami kompletu wypoczynkowego produkowanymi w różnych okresach.

Różnice w tkaninie, skórze PU, jeśli pochodzą z różnych partii produkcyjnych producentów tkanin, a reklamacja dotyczy różnicy poszczególnych produktów nabytych w różnych okresach.

Dopuszczalne różnice w odcieniu elementów drewnianych wynikające z naturalnego pochodzenia materiału.

 

 

 

WARUNKI UŻYTKOWANIA I KONSERWACJI MEBLI

Zachowaj piękno swoich mebli tapicerowanych dzięki tym wskazówkom ekspertów:

• Odległość od źródeł ciepła: Upewnij się, że Twoje meble są umieszczone w odległości nie mniejszej niż 60 cm od elementów grzewczych, takich jak grzejniki i kominki, aby utrzymać niską temperaturę. Należy pamiętać, że deformacja pianki spowodowana bliskością źródeł ciepła może wpłynąć na gwarancję.
• Minimalizowanie ekspozycji na światło słoneczne: Chroń tapicerkę przed długotrwałym działaniem słońca, aby zapobiec pogorszeniu koloru.
• Prawidłowe siedzenie: Unikaj siadania na podłokietnikach sof i krzeseł, ponieważ może to naruszyć integralność konstrukcji.
• Utrzymanie kształtu poduszek: Unikaj nawykowego siadania na krawędziach poduszek; równomiernie rozkładaj ciężar, aby utrzymać ich właściwości podtrzymujące i kształt.
• Prawidłowe obchodzenie się: Podczas przenoszenia sof i krzeseł podnoś je od podstawy, a nie ciągnij za podłokietniki, aby zapobiec uszkodzeniom.
• Konserwacja poduszek: Uczyń rutyną codziennie spulchnianie i układanie poduszek, aby zachowały świeży wygląd.
• Równomierne zużycie: Regularnie obracaj poduszki i zmieniaj pozycje siedzenia, aby zapewnić równomierne zużycie mebli.

 

Meble należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem i metodami użytkowania. Unikać wchodzenia na podłokietniki, stania na ich siedziskach, oparciach lub pojedynczych listwach sprężynowych, oraz nie skakać.

Meble należy użytkować w suchych, zamkniętych i chronionych przed niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi i bezpośrednim światłem słonecznym pomieszczeniach. Typowe dla mebli warunki klimatyczne użytkowania to wilgotność względna 30-70% i temperatura od 15 do 25 ºC.

 

 

Nie umieszczaj mebli zbyt blisko grzejników ani innych źródeł ciepła. Minimalna odległość od źródła ciepła wynosi 1 m.

Elementy drewniane mebli należy chronić przed zarysowaniami itp. W produktach dwu- lub więcej-miejscowych oraz w zestawach równomiernie używaj całego zestawu (nie tylko jednego siedziska), aby uniknąć różnic w wyglądzie całego zestawu podczas użytkowania.

 

 

Meble z możliwością rozkładania nie są przeznaczone do codziennego spania.

 

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje na temat różnych funkcji spania dostępnych w naszych sofach z funkcją spania.

1. Sofa z funkcją spania z mechanizmem DL:

• Wszechstronny design, który bez wysiłku przekształca sofę w łóżko.
• Prosta obsługa typu „pociągnij i podnieś” dla łatwej transformacji.
• Oszczędność miejsca, odpowiednia dla kompaktowych mieszkań miejskich i domów rodzinnych.

 

2. Sofa z funkcją spania z mechanizmem Delfin:

• Nowoczesny design o eleganckiej estetyce, który uatrakcyjnia wystrój każdego pomieszczenia.
• Posiada unikalną funkcję wysuwania samej pianki.
• Dodatkowe miejsce do przechowywania pościeli pod leżanką.
• Cicha praca, idealna do domów z drewnianymi podłogami.

 

3. Sofa z funkcją spania z mechanizmem Click-Clack:

• Rozwiązanie oszczędzające miejsce, idealne do kawalerek, pokoi gościnnych i małych przestrzeni.
• Bezproblemowa konwersja dzięki szybkiemu podniesieniu i kliknięciu.
• Stały komfort w trybie sofy i łóżka.
• Współczesny styl, który uzupełnia minimalistyczne i nowoczesne wnętrza.

 

Przed pierwszym rozłożeniem upewnij się, że usunąłeś zabezpieczenie transportowe.

Zabrania się samodzielnego demontażu i ponownego montażu mebli w celu dostosowania ich do funkcji dziecięcych.

Unikać bezpośredniego kontaktu skóry, tkaniny lub eko-skóry z potem ludzkiego ciała oraz tłuszczami zwierzęcymi i roślinnymi.

 

CZYSZCZENIE I KONSERWACJA

 

 

Materiały obiciowe: skóra, tkanina i eko-skóra powinny być utrzymywane w czystości. Nie dopuszczać do silnego zabrudzenia tkaniny tapicerskiej. Właściwa pielęgnacja i konserwacja zapewniają długotrwałą użyteczność i estetykę mebla.

 

 

Przed czyszczeniem meble należy odkurzyć: powierzchnie tapicerowane i matowe odkurzamy odkurzaczem z miękką szczotką. Powierzchnie błyszczące odkurzamy miękką, suchą ściereczką.

Usuwaj plamy natychmiast po ich pojawieniu się.

 

 

Nie nakładaj środków czyszczących bezpośrednio na plamę, lecz czyść białą ściereczką lub gąbką.

Tarcie podczas czyszczenia może uszkodzić powierzchnię tkaniny tapicerskiej. Dlatego powierzchnię należy ostrożnie i delikatnie czyścić, wykonując ruchy okrężne. Po wysuszeniu zaimpregnowaną.

Po czyszczeniu doprowadź do suchej powierzchni. Meble mogą być używane dopiero po całkowitym wyschnięciu.

 

Jak czyścić ekoskórę:

 

 

 

Użyj czystej, wilgotnej szmatki, aby przetrzeć powierzchnię sztucznej skóry i usunąć wszelkie zabrudzenia lub zanieczyszczenia. Upewnij się, że używasz delikatnego środka czyszczącego przeznaczonego specjalnie do sztucznej skóry, aby nie uszkodzić materiału. Możesz użyć specjalnie przeznaczonych chusteczek do czyszczenia ekoskóry lub łagodnego roztworu mydła i wody.

 

INFORMACJE O SKÓRZE I JEJ NATURALNYCH CECHACH

 

 

Skóra to naturalny produkt: oddycha, absorbuje i oddaje wilgoć.

Jeśli będzie odpowiednio pielęgnowana, czyszczona i przechowywana w stabilnej temperaturze, zawsze będzie elegancka i przyjemna w dotyku.

 

Łatwo zauważalną cechą jest obecność prawdziwej skóry, nawet na małym kawałku zróżnicowanej struktury powierzchni, różnych grubości, a także obecność innych naturalnych cech wynikających z działania natury: ukąszeń owadów, blizn, zmarszczek, zadrapań, zrogowaceń i tym podobnych. Różnica w fakturze skóry jest jednorazowym dowodem na to, że skóra ma naturalne oblicze i że jesteś nabywcą produktu, do którego użyto naturalnych materiałów. Meble o dużych powierzchniach użytkowej są wykonane z kilkunastu mat skóry, pochodzących od kilku zwierząt, więc istnieje możliwość wystąpienia różnych odcieni i połysku tapicerki skórzanej. Efekt ten również potwierdza naturalność skóry i nie powinien być traktowany jako wada. Z czasem, w wyniku użytkowania, skóra może się wycierać – co jest normalne podczas eksploatacji, co wzmacnia zużytą powierzchnię (odcień patyny).

 

 

Nasza firma do produkcji mebli stosuje skóry, w których efekt patyny uzyskuje się sztucznie poprzez odpowiednie barwienie skóry przez producenta. Są to tak zwane „skóry antyczne”. Skóra ze względu na swoje właściwości podczas normalnego użytkowania może delikatnie się rozciągać, co nie jest wadą marszczenia się skóry. Niektóre meble skórzane celowo marszczą się. Jest to zamierzony plan projektowy i nie może być traktowane jako wada.

 

Wierzchnia warstwa skóry jest bardzo delikatna i wrażliwa na działanie czynników zewnętrznych. Podobnie jak skóra ludzka, skóra meblowa jest podatna na wysuszenie i pękanie, dlatego należy unikać umieszczania mebli skórzanych w pobliżu grzejników i kominków oraz unikać bezpośredniego światła słonecznego, ponieważ promienie słoneczne mają bardzo duży wpływ na zmianę koloru mebla. Zaleca się stałą temperaturę skóry w zakresie od 19 do 21 stopni Celsjusza.

Nie używać detergentów, nieodpowiednich środków pielęgnacyjnych, specjalnie produkowanych na bazie alkoholu, benzyny i rozpuszczalników oraz wybielaczy – mogą one trwale uszkodzić skórę. Wady powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nieodpowiedniej pielęgnacji nie podlegają reklamacji.

 

 

Wszystkie używane przez firmę skóry spełniają wysokie standardy jakościowe, wymagane do produkcji mebli. Regularne kontrole i szczegółowa selekcja materiałów do produkcji gwarantują bardzo wysoką jakość naszych produktów.

 

PRAWIDŁOWE INSTRUKCJE DOTYCZĄCE CZYSZCZENIA I KONSERWACJI SKÓRY.

 

 

Co zrobić, aby Twoja skóra wyglądała jak nowa?

 

 

Mebli tapicerowanych skórą naturalną nie wystarczy odkurzyć i przetrzeć ściereczką z detergentem, ale należy je również nawilżać specjalistycznym preparatem w formie (kremu). Prawidłowy sposób czyszczenia i konserwacji tapicerki skórzanej, a także odpowiedni dobór wyrobów skórzanych, gwarantuje, że produkt będzie przyjemny w dotyku, bardziej odporny na zabrudzenia, pęknięcia, blaknięcie kolorów itp. Dzięki temu skóra będzie miękka i elastyczna oraz odzyska swoje naturalne oleje.

 

Przed czyszczeniem i konserwacją meble należy dokładnie odkurzyć, zwracając szczególną uwagę na szwy, załamania i zagłębienia. Czynność tę można wykonać za pomocą odkurzacza, ściereczki (bawełnianej lub z mikrofibry) lub miękkiej szczotki. Usunięcie kurzu ma na celu zmniejszenie zużycia środka czyszczącego, a także zmniejszenie powstawania zabrudzeń. Środek czyszczący należy nałożyć na wilgotną gąbkę lub ściereczkę i delikatnie pocierać w określonym miejscu na powierzchni. W celu zebrania brudu i detergentu, ściereczkę lub gąbkę należy przepłukać czystą ciepłą wodą i ponownie przetrzeć, aby usunąć nadmiar mebli i brudu. Jeśli miejsce nie zostało dokładnie wyczyszczone, czynność należy powtórzyć. Czyszczenie należy wykonywać bardzo delikatnie, nie trzeć mocno czyszczonej powierzchni. Nie należy dopuścić do zamoczenia skóry.

 

 

Po czyszczeniu tapicerki należy zastosować środek konserwujący, nakładając cienką, równomierną warstwę, ze szczególnym uwzględnieniem oparcia, siedziska i podłokietników. Pozostaw tapicerkę na około 10 godzin, aby wchłonęła konserwant i się utrwaliła. Konserwant chroni kolor przed blaknięciem od światła słonecznego, pękaniem powierzchni, odżywia skórę i zmniejsza tarcie na jej powierzchni, co z kolei wydłuża żywotność mebla.

 

 

UWAGA!!!

 

 

Przed wykonaniem jakichkolwiek zabiegów konserwacyjnych przeprowadź próbę w niewidocznym miejscu. W przypadku nieprawidłowości, zmień środek czyszczący i konserwujący na inny.

Skórę należy czyścić i konserwować regularnie, od 2 do 4 razy w roku, w zależności od intensywności użytkowania produktu.

Podobnie jak w przypadku każdej gwarancji lub ochrony, oferując tę usługę, zakładamy właściwą pielęgnację mebli zgodnie z instrukcjami pielęgnacji, normalne użytkowanie w warunkach domowych i brak uszkodzeń ze strony zwierząt domowych, dzieci lub jakiegokolwiek innego źródła.

 

 

Zadowolenie klienta

 

Dział Obsługi Klienta Msofas jest otwarty od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00 (godziny mogą się różnić w święta państwowe) i możesz skontaktować się z nami w tych godzinach telefonicznie pod numerem 08000209555, wysyłając e-mail na adres support@msofas.co.uk lub korzystając z czatu na żywo.

 

Jeśli kiedykolwiek będziesz musiał zadzwonić do Msofas, możesz być pewien, że będziesz rozmawiać z prawdziwą osobą w naszym własnym brytyjskim centrum kontaktowym.

 

 

Chcemy, abyś cieszył się swoim doświadczeniem zakupowym w Msofas, a naszym celem jest pomoc w tym w najlepszy możliwy sposób.

Czasami, rzeczy nie idą zgodnie z planem.

Jeśli uważasz, że nie sprostaliśmy Twoim oczekiwaniom lub że moglibyśmy poprawić nasze usługi w jakiś sposób, prosimy o informację – opinie naszych klientów są dla nas ważne.

 

 

Satysfakcja klienta jest kluczowym elementem naszej działalności, dlatego chcemy poznać Twoją opinię.

Dla Twojej wygody udostępniliśmy ankietę online dotyczącą satysfakcji klienta, którą możesz wypełnić w wolnym czasie, a zajmie Ci to zaledwie trzy minuty.

Powiedz nam, w czym jesteśmy dobrzy i co Twoim zdaniem moglibyśmy poprawić.

W celu monitorowania i poprawy jakości naszych usług niektóre rozmowy z naszym centrum kontaktowym są nagrywane.

 

Polityka prywatności

 

Możesz być pewien, że wszystkie Twoje dane osobowe będą bezpiecznie przechowywane w Msofas Ltd.

Nie przechowujemy danych kart kredytowych ani nie udostępniamy danych klientów żadnym stronom trzecim.

 

 

 

Bezpieczeństwo

 

 

Rozumiemy, że możesz obawiać się podawania swoich danych osobowych – zwłaszcza numerów kart kredytowych/debetowych. Jednak Msofas Ltd. obiecuje, że nasza strona internetowa wykorzystuje najbezpieczniejszą technologię bezpiecznego serwera, aby zapewnić najwyższy standard ochrony wszelkich danych, które nam udostępniasz.

 

 

 

PRYWATNOŚĆ

 

Msofas Ltd będzie wykorzystywać zbierane od Ciebie informacje wyłącznie zgodnie z prawem i z Ustawą o ochronie danych (1998). Msofas Ltd zawsze zaoferuje Ci możliwość odmowy otrzymywania od nas wszelkich marketingowych wiadomości e-mail. Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

 

 

Jeśli zarejestrowałeś się już w Msofas Ltd i chcesz anulować rejestrację, wyślij nam e-mail na adres support@msofas.co.uk.

Podaj swoje pełne imię i nazwisko, adres, kod pocztowy oraz adres e-mail.

Jeśli zarejestrowałeś się, aby otrzymywać od nas biuletyny e-mail dotyczące strony internetowej, możesz w dowolnym momencie usunąć swój adres e-mail z naszej listy, korzystając z linków zawartych w wysyłanych przez nas wiadomościach e-mail.